3D-Secure, безопасность и раскрытая заначка

12.03.2015 00:48
13496
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как известно ВТБ24, один из немногих банков, у которых пароль для 3D Secure не приходил в виде смс на телефон, а был постоянный и задавался клиентом при подключении. Что весьма неудобно и не очень безопасно. Но, насколько я понимаю, банк решил это исправить и без предупреждения клиентов переключил 3D-Secure с постоянного пароля на смс. В моем случае это произошло довольно своеобразно. 10.03.15 на телефон моей супруги пришла смс о том, что ей к карте подключена «бесплатная услуга безопасных интернет операция 3DS SMS OTP одноразовые пароли через смс», текст был написан латиницей с какой-то ссылкой внизу. Смс была от банка ВТБ24. Моя супруга не является клиентом банка, поэтому мы посчитали, что это какие-то мошенники, смс удалили и забыли о ней. 11.03.15 я пытаюсь со своей карты от банка ВТБ24 совершить операцию с использованием 3D Secure и вижу, мой старый пароль не нужен, а теперь нужен пароль из смс. Жду смс, но мне она не приходит. Но приходит моя супруга и говорит, что ей опять пишут мошенники под видом ВТБ. Сопоставив происходящее, мы понимаем, что супруге пишут не мошенники, а настоящий ВТБ и что ей приходят смс по моей карте. Удивлению моему не было предела, вот это новое слово в безопасности! Не то что бы я скрывал от жены свои доходы и расходы, но оповещать её о моих операциях по карте кажется излишне заботливым. Самое интересно, в этой истории, как номер моей жены оказался у банка, и почему на него стали приходить смс. Карта, которой я пользуюсь, зарплатная, случайно указать её номер вместо своего я никак не мог, супруга клиентом банка не является. Единственное, где наши номера телефонов были рядом и попали в банк, это в заявке на кредит, которую мы подавали примерно год назад, но тогда я не являлся клиентом банка и карты у меня не было. Недавно в банке был сбой, не работало оповещение и отцепились все карты в телебанке, возможно в результате его и смешались номера. Хотя и это кажется очень странным. Был бы благодарен, если бы представитель банка пояснил как так получилось и переключил смс с номера моей супруги на мой номер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-19T10:57:36+03:00
Зачтение решения проблемы и повысит оценку до желаемой.
ВТБ
ВТБ
2015-03-17T16:02:27+03:00
Уважаемый Клиент! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Номер телефона по услуге 3D Secure успешно актуализирован. Информация о подключении карты к услуге 3D-Secure OTP, которая позволяет получать одноразовые пароли при совершении операций по карте в сети Интернет, размещена на сайте Банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/3dsecure/page_un/Pages/default.aspx?geo=moscow Номер телефона, который был указан при подключении услуги 3D-Secure OTP, зафиксирован в программном обеспечении Банка как контактный. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
tongar
2015-03-17T00:00:00+03:00
Сотрудник банка связался и подключил правильный номер для 3DSecure. За то, что для этого не потребовалось идти в отделение, отдельное спасибо. Почему изначально был подключен не мой номер, хотя у банка есть правильный, так как по нему со мной связались, как я понимаю, установить не удалось. Администратора прошу изменить оценку у отзыва на тройку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Спасибо большое оператору с решением вопроса

Оценка 5

70***00 номер оператора ,спасибо большое, быстро помогла отключить подписку !Благодарю. Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка