Профессиональная работа сотрудников отделения банка ВТБ24

Здравствуйте. Я клиент банка ВТБ24 уже более 5 лет. Ранее я был клиентом Сбербанка и Альфабанка, но перешел на обслуживание в ВТБ 24 и доволен. Я прочитал отзывы о банке, сотрудниках, различных ситуациях и могу сказать следующее, раньше я так же сталкивался с подобными проблемами и недоразумениями при обслуживании в разных регионах России и в разных отделениях банка ВТБ в Москве. Но больше 1, 5 лет как я обслуживаюсь в одном отделении по адресу Площадь Победы, 1б. У меня перестали возникать сложные ситуации, мои проблемы решают по телефону без визита в банк. Всегда готовы предложить новую услугу или более выгодную услугу. Что немаловажно при возникновении проблем или спорных ситуаций, решением вопроса занимается директор отделения Татьяна Васильевна. Мой персональный менеджер всегда на связи, что упрощает работу с банком и экономит время. Я могу только поблагодарить работников банка ВТБ24, обслуживающих меня. Прочитав предыдущие отзывы, могу сказать, что у меня так же были случаи захвата карты банкоматом - проблема была решена в течении 5 мин. Единственное, что могу посоветовать клиентам банка ВТБ, обслуживайтесь всегда в одном отделении где и вас будут знать, и вы будете знать своего менеджера. Можно сказать, что я нашел своё отделение. К работе персонала банка претензий нет, хочу сказать спасибо директору филиала Татьяне Васильевне. А вот по работе самого банка ВТБ и изменения некоторых принципов работы с клиентами хотелось бы высказать замечания: 1. Система телебанк, наверное вызывает больше всего вопросов и недоумений, а именно: - какой умный человек догадался ввести лимиты переводов внутри одного телебанка между своими счетами и картами? - второй момент убрали полномочия персональных менеджеров по некоторым операциям по вкладам, я не могу находясь в отделении банка частично истребовать вклад! Мне нужно позвонить на 8800…., дозвониться и они могут это сделать или сам через интернет, но зачем совершать эти действия если передо мной сидит живой менеджер и ждёт пока я сам это сделаю. А как этим пользоваться пожилым клиентам, например моей маме, которая и не представляет что такое телебанк. Верните как было полноту обслуживания у персональных менеджеров со всеми полномочиями. Менеджер бы и рад все сделать за меня, но не может и это только усложняет операцию и требует больше времени. Вот это единственные претензии к работе сервиса. Большое спасибо работникам офиса ВТБ24 на Парке Победы.