Плодотворное сотрудничество

Ой не знаю, кто тут пишет, что все вопросы решаются на раз... Сил моих больше нет, мертвого достанут! В начале февраля путем длительных переговоров и пререканий мне удалось все-таки погасить имеющуюся задолженность. Почему то суммы, которые мне назывались, всегда оказывались меньше, чем было необходимо. Хотя при запросе суммы я уточняла, что перевод будет осуществлен пп, т.е. поступление дс не ранее чем на след день. Пришлось самой рассчитывать. Самой получилось удачнее. :) Потом мы долго пререкались по поводу предоставления банком документа, подтверждающего, что договор расторгнут, карта закрыта, счета закрыты. С точки зрения банка, такое подтверждение дается через 1 мес. и им откровенно плевать, что с точки зрения ЦБ РФ такие сведения предоставляются не позднее дня (дата подачи заявления), следующего за отчетным. Учитывая, что расходных операций (блокировок) по карте не было в течении нескольких предыдущих месяцев, это как минимум очень странно. Ладно... 21 февраля приходит смс-информирование, что карта такая-то заблокирована. Сегодня, 12.03.15 получаю заказное письмо из БАНКА! Подразумевается, что там долгожданный документ об отсутствии задолженности. ХА-ХА-ХА, смешно и много... ЭТО БЫЛ БЫ НЕ ТИНЬКОФФ. Не тут-то было... открываю конверт, адресованный мне, и нахожу там милое письмо, адресованное совершенно другой женщине... с указанием ее конфиденциальной информации (сумма задолженности, адрес и т.д.). Вот она, хваленая работа этого заведения! Руководитель Управления Обработки Заявлений подписал, а П-валова Ю.В. добросовестно отправила мне чужое письмо. Звоню, объясняю ситуацию, говорю, что мой запрос в силе, очень бы хотелось получить подтверждающий документ об отсутствии задолженности перед банком. Представляюсь, жду когда соединят с другим специалистом, слушаю музыку, представляюсь, жду когда сформируется запрос (закрыта ли карта?)... и потом слышу, что меня надо идентифицировать с помощью кодового слова. Предлагаю назвать паспортные данные - НЕТ, В ЭТОМ БАНКЕ ИДЕНТИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА ПРОИСХОДИТ НЕ ПО ПАСПОРТУ, А ПРИ ПОМОЩИ КОДОВОГО СЛОВА! Не стала настаивать, оставила заявку на выдачу справки об отсутствии задолженности. 22.37 - звонок на мобильный. Тиньков. Специалист Александр (вн.№ 4969). Позвонил поставить меня в известность, что пока я не назову кодовое слово, запрошенную справку мне не вышлют. На мои возражения что, вы уже высылали, только "добросовестные" сотрудники прислали не то письмо и надо бы быстренько извиниться и исправить свои ошибки, никакого эффекта не производят - ВЫ ДОЛЖНЫ! Т.е. это не БАНК для клиента, а КЛИЕНТ ДЛЯ БАНКА! Несмотря на то, что все уже погашено, сотрудничество (слава богу!) было непродолжительным, но все равно я еще что-то им должна! Достало невероятно! И, лирическое отступление о культуре. Мне всегда казалось, что после 22.00 можно звонить только либо по оооочень важному делу, либо только очень близким людям. :)