Сбой при получении наличных в банкомате ВТБ24

У нас похожая ситуация, как у aps89 от 03.03.2015 11:21. Я точно также списывал крупную сумму в банкомате в офисе банка на пр. М. Жукова (банкомат слева). Нужно погашать кредит было в тот день. Это было 21.02.2015. Перед этим перевел дома с телебанка на зарплатную карту нужную мне сумму и пошел снимать в указанный филиал банка в банкомат. Очередь была в правый банкомат. Я спросил: почему? Мне сказали, что банкомат по тех. причинам не принимает наличность! Это было на нем написано. Мне нужно было снимать, поэтому я без задней мысли стал пользоваться именно левым. После того, как я ввел сумму, банкомат довольно долго думал (дольше обычного раза в 3), и просто выплюнул карту с банкомата. Давая понять, что денег он не даст, наверное. Я пошёл в сам банк, внутрь. Стал снимать деньги уже там, набрал сумму на 100 рублей поменьше, на что банкомат написал недостаточно средств, по-моему. После этого уже не выходя из самого банка я обратился к девушке в банке. Она сделала выписку, где указано, что сумма, которую я снимал в первом банкомате, вдруг заблокировалась! Что делать с этим, девушка не сказала, лишь порекомендовала позвонить на горячую линию. Что я и сделал. На линии сказали, что банк ВТБ не несет ответственности за выдачу денег в банкоматах, т. к. их обслуживает сторонняя организация. И заблокированная сумма разблокируется в течение нескольких дней до 33 дней! Уже 10 марта вновь позвонив на линию, мне сказали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, операция прошла успешно и деньги сняты! Смотрю в телебанке во все глаза по выписке: деньги в плюсе (это когда они появляются на карте), в минусе обычно (когда ты их снимаешь) в выписке нет и места снятия (адреса) тоже нет. Но и на самой карте в наличности их тоже нет (волшебным образом зависли!!). И теперь на линии говорят, что надо было, ОКАЗЫВАЕТСЯ, делать кассацию и писать заявление или претензию (как правильно?) об этом случае. Сделали заявление в устном виде ( так тоже можно) только 10 марта (все это время прошло зря!) А у нас кредит висит! И, в итоге, сказали, что если в течение 15 дней деньги найдутся, то вам их вернут, а если нет, то нет! Честно говоря, в банке разочаровался и, скорее, всего буду менять банк для зарплаты!