Отвечаю своим временем и нервами за ошибку оператора

13.03.2015 13:03
2841
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Долгое время пользовалась кредитной картой банка Русский стандарт. В марте 2014 года решила провести реструктуризацию (перевод карточного кредита в кредит наличными). Оператор посмотрела у меня задолженность по карте, рассчитала сумму, которую я должна внести в качестве первоначального взноса, после того как я внесла необходимую сумму, оформили кредит. В январе 2015 года мне позвонили из коллекторского агентства по поводу долга переданного им банком "Русский стандарт". После длительных разбирательств, оказалось, что оператор неверно рассчитал сумму первоначального взноса по кредиту, и у меня остался долг на кредитной карте. О котором в течении года мне никто из сотрудников банка не сообщил, а коллекторы требуют сумму с приличными процентами. 26 января написала заявление в банк, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, в итоге сегодня уже 13 марта, заявление не рассмотрено, сотрудники Кировского филиала банка "Русский стандарт" "кормят завтраками", а коллекторы с завидной периодичностью звонят и сумма задолженности каждую неделю растет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-22T17:18:33+03:00
Уважаемая leka84! Понимаю Ваше волнение и неудобства. В настоящее время ведется работа по Вашему вопросу на основании данного отзыва. Я непременно отвечу Вам здесь в комментариях позднее. От лица Банка приношу Вам извинения. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Банк Русский стандарт

Оценка 5

"20.08.2026 в 19:00 по местному времени обратился в офис Банка Русский стандарт с целью кредитования. Из-за своего графика работы успел только к закрытию офиса по адресу:Астрахань... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

По определённым обстоятельствам я долгое время не оплачивала свои платежи по кредиту в Банке.  Мой телефон был не доступен всё это время. Сейчас наконец ситуация наладилась и я... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18.08.2026 со мной связался сотрудник банка Русский Стандарт Аюпов Айдар Азатович,который ранее уже мне помогал по другому договору, на этот раз я вышел на просроченную... Читать полностью

22.08.2026

Оформление кредита в банке в городе Подольск

Оценка 5

Доьрый день, хочу оставть отзыв на раьоту сотрудников в банке Русский Стандарт в гороле Подольск. 21.08. Оьратилась в офис в моем городе ю, чтобв попробовать рефинансировпть... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка