Не могу получить социальную карту второй месяц!!!

13.03.2015 18:11
3351
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила заявление на социальную карту Maestro 22.01.2015 г. При этом сотрудник офиса озвучила, что карта будет готова в течение 2-3 недель. В течение февраля неоднократно приходила в офис, каждый раз говорили, что карта не готова. 2 марта при очередном посещении доп. офиса, после долгих поисков карты, мне сообщили, что карта выпущена, но неизвестно ее местонахождение. Мне предложили закрыть эту карту и написать заявление на новую карту. Я отказалась, так как на эти реквизиты оформлены перечисления социальных выплат и пенсии. 3 марта мною было написано обращение в банк 000912-2015-030803. Обращение было принято, срок рассмотрения был указан до 10.03.2015. На сегодняшний день, никто даже НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Абсолютное безразличие к своим клиентам и их судьбам. За все время посещения доп. офиса ни один сотрудник ничего не сделал для исправления ошибок своих же коллег. Сколько еще нужно ожидать карту??? Хочется предложить сотрудникам Банка выплатить из своего кармана пенсию, которую я не могу получить уже второй месяц!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-20T17:37:00+03:00
Уважаемая Надя59! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что при выпуске Ваша карта, к сожалению, не поступила в офис, поэтому сотрудники предложили оформить ее перевыпуск. При досрочном или очередном перевыпуске карты ее реквизиты для зачисления по счету остаются прежними, поэтому средства из Пенсионного фонда обязательно будут поступать на счет карты. Я должна принести извинения за длительное время, которое потребовалось для решения вопроса с выдачей карты, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. Мне известно, что Вы уже получили Вашу новую карту и успешно ею пользуетесь. В дальнейшем, если по какой-либо причине Вы приостановите ее действие, всегда можно снять средства со счета. Необходимая сумма выдается при Вашем визите в офис банка по письменному заявлению. В офисе постараются избежать повторения подобной ситуации. Для этого со всеми сотрудниками проведено обучение порядку перевыпуска карт, а также снятию денежных средств без самой карты. Я очень надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и дальнейшее сотрудничество с банком будет связано для Вас с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка