Халатное отношение банка

09.02.2015 года у меня несанкционированно сняли деньги в банкомате Альфа банка 45 000 р и 1000р двумя операциями по счету кредитной карты, снятие произошло неименной картой без чипа, которая привязана к моему второму счету кредиту наличными. 09.02.2015 карта была заблокирована по инициативе банка из-за совершения мошеннических операций. Смс оповещение о снятии денежных средств мне не пришло. 11.02.2015 банк начислил комиссию за снятие наличных неизвестными мне лицами. Общая задолженность составила 49600 р. 18.02.2015 в отделении банка менеджер мне сообщил, что карту заблокировали из-за того, что нашли считывающее устройство в банкомате, которым я пользовалась. Что доказывает факт мошенничества. Мне выдали новую неименную карту и не сообщили, что у меня списали деньги или были сомнительные операции по карте. Долга по кредитной карте у меня не было, поэтому баланс я не проверяла. 10.03.2015 мне пришла смс с просьбой погасить часть долга, что меня очень удивило :o и я пошла в ДО Дмитровский для выяснения, где и обнаружила, что должна банку 49600р. Я составила претензию. Расследование по претензии должно было длиться от 30 до 60 дней, но к моему, еще больше удивлению, ответ я получила на следующий день, :o причем отрицательный. Решение об отказе мне предоставлять в банке отказались, а только его зачитали, что по регламенту банка я сама должна предпринять все возможные действия для сохранения своих персональных данных. Но данные были раскрыты из-за считывающего устройства на банкомате Альфа-банка. Непонятно, как они сумели поднять все данные и видео с камер видео наблюдения за 1 день. Скорее всего, даже не рассматривали, а просто вынесли решение, чтоб от них отстали и быстрее закрыть дело. На мои вопросы - возможно ли, чтоб мои счета не были связаны, мне ответили отказом, хотя именно это дало возможность мошенникам снять деньги. Т.к. в Альфа-банке у клиента все счета связаны общим доступом к ним. А насчет считывающего устройства в их собственном банкомате ничего внятного мне не сказали. :nightmare: Очень неприятно, когда у банка такое отношение к постоянным клиентам. Ежемесячно пользовалась услугами банка, и постоянно исполняла свои обязательства по своевременной уплате кредитов.