Потеряли карту!

24.12.2014 обратился в отделение №9055/0549 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, 16/13, лит. А для перевыпуска карты. Заявление приняла менеджер Ю-ва А.С., обещала, что карта будет готова до нового года, что не могло не порадовать, так как это зарплатная карта и на ней содержались денежные средства, которые на тот момент были необходимы (в заявлении указано, что период получения карты с 24.12.2014 по 31.12.2014)!!! За это время никаких действий с моей картой не произошло, я не раз обращался в контактный центр, для уточнения статуса моего заявление, на что мне отвечали, что карта не готова, на вопрос "а как же сроки, которые указаны в заявлении, для чего их указали?", мне ответили что изготовление и доставка занимают около 10 рабочих дней. После праздничных дней, решил сам заехать в отделение, т.к. добиться какого-то ответа так и не удалось. Прибыв по адресу отделения, обнаружился сюрприз - отделение закрылось. Не зная, куда обратиться, поехал в ближайшее отделение (адреса, к сожалению, не помню) в надежде, что там мне помогут и подскажут, как теперь быть и к кому обратиться; после того как я отсидел в очереди час, мне недовольно сообщили, что не знают где она, искать не будут, и ничем помочь не могут. Далее я неоднократно обращался в контактный центр, сотрудники сообщали, что карта готова, но где она они не знают и информации такой не имеют и советовали обращаться в любое отделение банка (что я до этого и сделал, но слушать меня там не стали). После долгих поисков самостоятельно решил еще раз посетить лично отделение №9055/01108, сотрудник З-ва В.Н., посоветовала написать новое заявление на перевыпуск, т.к. предыдущую так и не нашли, очередное заявление было принято 09.02.2015г. Прошло уже больше месяца, карту я так и не получил, 05.03.2015 г. обращался в претензионный отдел, где написал заявление на выдачу денежных средств наличными. Сегодня 13.03.2015, а моя претензия до сих пор не рассмотрена, денег я не получил, и карта моя не найдена! За весь этот период неоднократно оставлял претензии сотрудникам call-центра и на сайте банка, ни на одну из претензий ответа я не получил. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки!!!!