Сбербанк

Не выдают карту Моментум. Это с какой стати?

14.03.2015 20:11
8102
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Моему брату сегодня где-то в 19:00 или чуть раньше (чек L035) было отказано в выдаче карты Моментум. Объясняли с формулировкой: "Их больше не выдают, они не работают. А сотрудницы в техподдержке обманывают вас, на самом деле эти карты уже не работают. У нас их нет" - это дословные слова операциониста. По телефону техподдержки 8 (800) 555 55 50 говорят обратное, что карты должны выдаваться в любом !!! отделении. Из чего я делаю вывод, что сотрудники банка обманули моего брата. Других карт Сбербанка у брата нет! Прошу-таки уладить этот вопрос и выдать карту. Причём крайне желательно чтобы карту доставили и выдали моему брату именно в том отделении, которое было указано. Телефон, по которому можно со мной связаться, предоставлю в личном сообщении админу портала. Я свою карту тоже раньше получал "с боем". Мой брат не хочет скандалить, а вот я это так просто не оставлю, люди, которые обманывают своих клиентов, должны быть наказаны! Это жёсткое правило, иначе мы так и останемся в совке. Даже не надейтесь что я отстану. За обман надо платить. Придётся выдать. Для меня, как для человека с большим стажем тайного покупателя, это личный вызов!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-23T12:16:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Во время обращения Вашего брата в офисе банка, к сожалению, не было карт моментальной выдачи. Именно поэтому сотрудник офиса предложил выпустить карту другого типа. Я приношу искренние извинения за доставленные из-за отсутствия необходимой карты неудобства. Руководителем офиса в необходимом количестве заказаны карты моментальной выдачи, чтобы исключить возникновение таких ситуаций в будущем. Я надеюсь, что Ваш брат определит наиболее удобный тип карты, и наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
ХСБ
2015-04-06T11:08:55+03:00
Проблема решена. 3 недели боёв и всё же сбер сдался. Карту брату выдали. Если бы было возможно, то поставил бы ноль. Может это всё последствие кризиса в банковской сфере. Однако кризис - кризисом, но обманывать клиентов нельзя. С надеждой, что в сбере сделают выводы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка