Подарочная кредитная карта насильно

14.03.2015 22:56
4013
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 14.03.2015 я обратилась в банк узнать о готовности моей дебетовой карты. Подойдя к сотруднице Елене П-вой я отдала ей паспорт, она долго что-то печатала в компьютере, задавая мне вопросы: а это зарплатная карта? А кто работодатель? А зарплата наверное небольшая у вас? А кодовое слово свое помните, назовите! А пин-код? Я ей ответила, что карта зарплатная, но сейчас у меня другой работодатель и карта будет использоваться в личных целях, также назвала работодателя, не подумав, что сотрудница банка может меня обмануть! В итоге она взяла мой паспорт и ушла, якобы проверить готовность моей дебетовой зарплатой карты (я хотела ее забрать в связи с перевыпуском), пришла с ксероксом страниц моего паспорта и каких-то бумаг, на верху которых я прочла свои инициалы, но их я не подписывала! Затем она мне заявила, что мне полагается подарочная карта от сбербанка на 25 тыс. Рублей. На вопрос что это? Ответила, что это когда деньги кончатся, то оттуда можно взять, услышав это, я ей ответила, что это кредит, а кредиты я не беру и эту карту брать категорически не буду! На что услышала в ответ, что она обязана!!! Мне ее выдать, а пользоваться ей или нет это мое дело и что если пользоваться не буду, то через месяц она аннулируется! Я начала отказываться, но она ответила, что карта готова и я обязана ее забрать! Я, опешив от такого подписала две маленькие тонкие длинные бумажки, где не было понятно ничего, о чем это (оказалось потом, что это заявление на открытие кредитной карты!) затем она вставила карту в устройство и попросила меня ввести пин-код, я ввела, но я сказала ей, что карта мне нужна, я не буду пользоваться, попросила аннулировать сразу! Она разрезала ее на моих глазах и сказала: Вы свободны! Отойдя пару метров от банка, позвонила на горячую линию и услышала, что это кредит и что в банке нет продуктов, от которых я не могла бы отказаться и банк не имеет права мне надвязывать! Вернулась обратно, сотрудница разговаривала со мной в наглом тоне, не хотела со мной общаться, заявила идите к начальству, в итоге принесла заявление на закрытие карточного счета! А если бы я не вернулась в банк, я бы так и была бы "счастливой" обладательницей кредита от сбербанка? Самое ужасное, что этот счет будет закрыт только через месяц!!! А карта аннулируется через два дня! Также я поняла, что остальные сотрудники в курсе происходящего в банке! И Елена П-ва это шурупчик в большой системе по одурманиванию населения, ее действия подпадают под категорию мошенничество, а этим у нас занимается прокуратура! Никогда не думала, что сбербанк скатится до такого!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-23T12:07:00+03:00
Добрый день sonnerlicht34! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и также предоставили полную информацию по произошедшему. Позвольте принести искренние извинения за доставленное беспокойство. Должна отметить, что консультация сотрудника и оформление карты были некорректны. В случае, если у банка есть для Вас предложение выпустить кредитную карту, сотрудник должен предоставить полную информацию по предоставляемому продукту и перед оформлением карты заручиться Вашим согласием. Со специалистом проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных услуг, а также указано на необходимость предоставления полной информации при консультировании. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
sonnerlicht34
2015-03-31T22:31:05+03:00
Спасибо! Банк решил проблему быстро и оперативно, даже позвонили на сотовый и зачитали текст от банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка