Ну как так можно поступить

16.03.2015 12:12
2300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 11 марта обращалась в отделение банка на м. Войковская по работе с физическими лицами, так как я по ошибке через Альфа-Мобайл перевела деньги на кредитную карту мои покупки. Написала заявление о возвращение денег на текущий мой счет. Когда меня пригласил менеджер к себе обратиться, во-первых не назвала имя, мне пришлось смотреть в бейджик (финансовый консультант Р-нтави В.), но это ничего страшного, написала заявление (вторая часть заявления находится на руках), поинтресовалась у менеджера, когда поступят деньги, услышала до конца рабочего дня, но так как конец рабочего дня уже подходил концу я подумала, что менеджер ошибиться, думаю завтра придут. Но целый день ждала деньги на счет, но они никак не приходили. 13 марта тоже деньги не поступили. Пришлось повторно приехать в отделение, потратив свое время, но ответа на свой вопрос, где мои деньги так и не получила. В системе не нашли мое заявление, отложили мой вопрос до понедельника. Как так? В чем моя вина? Ожидать 5 дней свои же денежные средства? Финансовый консультант Р-нтави В. просто ввела меня в заблуждение дав некорректную информацию и к тому же, не выполнив свою работу оставила меня ни с чем. Честно до этого обожала этот банк за быструю работу, теперь буду закрывать все карты, так как никто не может дать мне объяснение, почему со мной так поступили. Так как я надеялась на эти деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-16T17:55:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Примите наши искренние извинения за долгое решение Вашего вопроса. Мы уже предприняли необходимые меры, чтобы впредь подобное не повторялось, и провели дополнительное обучение с сотрудником. Сегодня, 16.03.2015, денежные средства возвращены на Ваш текущий счет. Мы очень надеемся, что произошедшее все же не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Bykawka123
2015-03-23T10:32:00+03:00
Да, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка