Банкомат съел деньги

16.03.2015 14:57
2128
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13 марта я приехала в отделение банка специально, чтобы пополнить свой текущий счет, чтобы заплатить за авиабилеты. Бронь истекала вечером. По совету сотрудника банка я положила 200 долларов в банкомат. Далее мне пришла смс, что деньги зачислены. Потом что операция отменена. Тут же я написала претензию за № 1503131606. Мне обещали решить вопрос в течении 2-х суток. По истечении их я ответа не получила и написала следующую претензию за№ 1503150671. 16-го марта получила смс, что по моей претензии принято отрицательное решение. По телефону мне рассказали, что так как это были доллары, то поиск их затягивается. И объяснили, что всего то и жду я три дня. Нет слов. Я считаю это возмутительным. Достаточно пересчитать деньги и найти мои. Мой отпуск под угрозой, так как билеты дорожают каждый день. Я многодетная мама и это мои единственные средства на данный момент времени. Я считаю, что банк, просто изъял мои деньги и не возвращает их. Сегодня поеду к юристам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-16T16:59:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за возникший сбой. Ваша претензия рассмотрена Банком, денежные средства зачислены на счет. Надеемся, что Вы сможете приобрести билеты за ту стоимость, на которую рассчитывали. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка