Потеряли заявление на закрытие счета

Name: Потеряли заявление на закрытие счета
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: user-682215957408

16.03.2015 21:16

2446

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформляла кредитную карту в этом банке. 27/02/15 обратилась в банк по адресу 2-я Владимирская д.38/18 для написания заявления на закрытие счета, предварительно погасив всю задолженность и заблокировав карту. Сегодня обнаружила в личном кабинете, что мое заявление не было обработано и с моего счета банк до сих пор списывает комиссию за услугу "Альфа-чек". Где мое заявление и почему оно не было обработано банком? Оплачивать больше ничего не буду. Закрывайте счет как хотите, но 18 апреля мне необходима будет справка о закрытии счета.

Альфа-Банк

2015-03-17T13:10:00+03:00

Оксана, добрый день! Спасибо, что написали нам. 03.03.2015 Вы обратились в ДО «Перово», закрыли кредитную карту и оформили Уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании. К сожалению, сотрудник не отключил Вам услугу «Альфа-Мобайл», за которую впоследствии была списана комиссия. Мы исправим ошибку, обязательно проработаем ситуацию со специалистом и в течение 2-х рабочих дней вернем денежные средства на Ваш счет. По условиям договора Соглашение о кредитовании расторгается через 45 календарных дней с момента оформления Уведомления. В Вашем случае Банк исполнит Ваше заявление 17.04.2015. После этого Вы сможете получить необходимую справку в отделении Банка. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

user-682215957408

2015-05-30T00:03:40+03:00

Добрый вечер! Кредитную карту закрыли в указанный срок, в БКИ также информация обновлена, справку о закрытии выдали на следующий день после закрытия договора. Несмотря на мелкие погрешности, Банк достоин того, чтобы Клиент вернулся вновь. Вчера оформила новый кредит. КЭ очень быстро оформила заявку, без страховки и прочих дополнительных услуг. Одобрили в течение 5 минут. Приятно общаться с квалифицированными специалистами, которые не "впаривают" все что только не лень, а действительно занимаются продажами и качественным обслуживанием Клиентов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Специальное предложение по кредитной карте user-931322864448 12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026