Банкомат сьел 97 000 рублей и не зачислил на счёт карты

17.03.2015 14:16
2475
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.03.15 12:13:12 внесла на счет 82 000 руб., затем внесла на счет 13.03.15 12:16:10 15 000 руб., банкоман № 501803 выдал чеки, НО ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ, я сразу же позвонила по горячей линии и оформила претензию по номеру 1503130686, 16 марта пришло сообщение, что по моей претензии принято решение, я опять позвонила по номеру 88002000000 и мне сказали, что решение еще не принято и попросили повторно оформить претензию, вторая моя претензия под номером 1503160356 звучит также, что банкомат взял деньги в размере 97 000 руб. и НЕ ЗАЧИСЛИЛ НА СЧЕТ, после повторной претензии прошли сутки и результата НЕТ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-17T16:53:00+03:00
Алена, добрый день! Примите наши искренние извинения за технический сбой в нашем банкомате. Во время проведения расследования по первой претензии сотрудники Банка пытались связаться с Вами для дополнительного уточнения параметров операций, которые Вы проводили, но, к сожалению, безрезультатно. По итогам рассмотрения повторной претензии денежные средства сегодня (17.03.2015) были зачислены на Ваш счет. Надеемся, что возникшая проблема не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
alenasafronova
2015-03-17T00:00:00+03:00
Спасибо, что здесь помогли, модераторы, смените, пожалуйста на 4. Всё же в таких ситуациях Альфа должна быстро помогать клиентам. Или же банкоматы сменить, я боюсь уже ими пользоваться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка