Сказ о муках поручительства

И снова здравствуйте (особенно неУважаемый более банк ВТБ24, конечно)! Теперь это уже трилогия. Первые две части можно почитать: 1) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5441168/ 2) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6928884/ Думаете мои приключения с поручительством закончились? Не-а. Замес случился покруче голливудских детективов! В августе 2014 года привычный мне номер указанного банка стал названивать (да-да, аккурат около 11 утра), где девушка с приятным голосом сообщила, что Банк подает на меня в суд. Мне, если честно, было уже как-то фиолетово после годовой тирании с требованиями погашения чужого кредита. В сентябре пришла телеграмма на адрес родителей (адрес прописки и регистрации давно сменен и Банк об этом был уведомлен), что меня вызывают в суд. Делать нечего, придется сходить, думаю. Вооружившись паспортом и заветной бумажкой о расторжении договора поручительства, погнала в указанный день, в указанное время, в указанное место. Узрела наконец "виновника торжества", приятную судью и смешного пухленького юриста от ВТБ. Только заседание началось, заемщик средств заорал о переносе дела в связи с неполучением выписок от Банка. Судья молниеносно среагировала и назначила следующее заседание почти через месяц. В итоге, заседания переносились 5 (ПЯТЬ!) раз. Я честно парочку прогуляла (один раз перепутала дни, во второй - заболела) - как видите, ничего не пропустила. На шестое заседание заемщик не явился. Представителя ВТБ тоже не было. Сидим с судьей, друг на другу смотрим и лыбимся. :) Я уже не выдержала: - Можно меня выслушать хотя бы сегодня, ввиду отсутствия заемщика? - Да, давайте тогда с вами разберемся. - Что я тут делаю? - В смысле?! Ура, ура! Я показала судье договор о расторжении, пока она его изучала, явился смешной юрист от ВТБ. Судья грозно на него посмотрела и с порога начала допрос с пристрастием о показанном мной документе. Юрист бегло пробежал по документу, глаза его начали округляться и потеть он начал так, что еще 5 минут и под ним была бы лужица. :) Судья заставила его связаться с юридическим отделом и уточнить что за документ я предоставила. Пока представитель ВТБ звонил по всем возможным в его телефоне номерам, я чуть не достала телефон от скуки и не начала проходить новый уровень в игре, а судья что-то, видимо, рисовала на листочке, тоже от скуки. Вывод через несколько минут: - К сожалению, данной информацией мы не располагаем и что за документ не знаем. Судья: - Откуда у Вас этот документ? Я: - Ну, не сама же напечатала? Договор о расторжении был подписан ответственным лицом в ДО "Земляной Вал" в дату на документе при свидетелях, в том числе заемщике средств и под камерами. Хотите, возьмите под расписку на предмет подлинности. Более того, в указанном отделении должен храниться другой экземпляр. Если, конечно, в Банк его не уничтожили, чтобы скрыть сей факт. Судья: - Представитель ВТБ, сколько Вам потребуется времени, чтобы уточнить наличие документа в Банке? Короче говоря, опять перенесли заседание. Финальным было 7 (СЕДЬМООООООЕЕЕЕ!) заседание, куда уже пришли ВСЕ! Со мной уже охрана на входе здоровалась и улыбалась, ведь я к ним каждый месяц гоняла. Тут судья начала с меня, а не как ранее в приоритете - с заемщика и сразу начала допрашивать юриста. Юрист: - Да, мы разобрались в ситуации. Действительно, такой документ в нашем архиве есть. Ситуация сложилась так, что мы пошли навстречу заемщику в его просьбе о смене поручителя и после расторжения договора поручительства, в течение двух недель новый поручитель должен был явиться и подписать новый договор поручительства, что он не сделал. Заемщик (крича): - ЭТО НЕПРАВДА! Я (бурчу): - Угу, сумасшедшие, сначала расторгают договор, а потом ждут нового поручителя. На самом деле оказалось все вот как: мне позвонили и пригласили расторгнуть договор поручительства в определенный день. Придя в отделение, я все подписала, получила документ, а новый поручитель подписал все документы за день до меня. Потом, через две недели, служба безопасности банка по непонятным ни для кого причинам развернула нового поручителя и отказала. Через две недели. Отказала новому поручителю. Без объяснения причин. Цирк. Таким образом, банк и со мной расстался и самовольно устранил нового поручителя. Ввиду того, что я была идеальным поручителем, Банк всячески пытался скрыть свою ошибку и вернуть меня на прежнее место. Судья очень укоризненно посмотрела на представителя ВТБ, что он еще больше начал потеть. Со стороны казалось, что он щас в обморок упадет. ЗЫ: на его месте, мне бы было очень стыдно нести такую чушь. Решением суда с меня сняли все претензии. Заемщик средств стал единственным ответственным по ежемесячным выплатам. Жалко, конечно, парня, но взрослый человек должен сам отвечать за свои поступки. В том числе финансово. ................................................ Хотелось бы выразить огромную благодарность представителям ресурса banki.ru, которые не только приняли все мои рассказы на всеобщее обозрение, но и проверили документы, которые я предоставляла в суде. Думаете это конец? Я бы была очень рада. Месяц не прошел, как уже 5й день мне названивает робот с телефона +7(968) 775 51 15, где грозный мужской баритон уведомляет, что у меня образовалась задолженность по кредиту и мне срочно необходимо связаться с Банком ВТБ. В первый день позвонили 4 раза. Во второй около 10. Третий день увеличил количество звонков, крайний из которых был в 23:08. Четвертый день мог стать рекордным, когда мне звонил робот весь день, а потом и в полночь, в час ночи, в два... В ТРИ НОЧИ! Сегодня, по ходу был рекорд: основываясь на предыдущих временных промежутках звонков робота ВТБ было гораздо больше. С утра до вечера было около ДВАДЦАТИ ВЫЗОВОВ. В полночь я установила авиарежим, дабы ни меня ни маленького ребенка никто не беспокоил. В 7 утра включив, пришло смс, что вышеуказанный номер звонил ночью 7 (СЕМЬ!) раз. И последний вызов был в 7:20 утра. Даже сейчас, пока я вам это пишу - робот ВТБ мне названивает. В 12:26 (да, я зануда и педант ;) ) пришло очередное смс с ФИО заемщика, что ему надо уплатить задолженность (НА МОЙ НОМЕР). Думаете, я тупо выслушиваю робота и кладу трубку? Нет, конечно же. Уже несколько раз я звонила в ВТБ, меня переводили на "отдел с проблемными клиентами", где у меня сложился странный диалог с очень хамоватой женщиной: - Я уже уточнила у сотрудника, с которым разговаривала до Вас - у меня нет задолженностей, почему ВТБ-робот мне названивает и требует погасить какую-то задолженность, при этом даже ночью? - Нет, ночью он звонить не может! - Может - не может, а звонит, все зафиксировано в детализации по моему номеру. Я специально отвечала на вызов робота, чтобы вызов регистрировался. - Нет, этого не может быть! Робот будет звонить до тех пор, пока Вы не погасите задолженность! - Я Вам повторяю, с предыдущим сотрудником уже проверили - нет у меня задолженности по кредиту. - Подождите, я уточню... Хамоватая сотрудница из отдела с проблемными клиентами забыла включить музыку и просто положила трубку где-то рядом, при этом бубня что-то матерное в мой адрес. - Ну, ФИО (мои), что же вы врете, у Вас задолженность?! - Уточните, какая? - Вы должны Банку ВТБ ####### рублей! - Вы там сумасшедшие совсем? У меня кредит на меньшую сумму, при этом я исправно плачу уже 4 года и мне осталось совсем чуть-чуть оплатить! - Минуту... Опять бормотание с проклятьями в мой адрес. - Я передала информацию в соответствующий отдел. Ждите. С Вами свяжутся. Спасибо за звонок. До свидания. И бросила трубку... Звонки идут, никто со мной не связывается. Они решили брать меня измором. Решение суда для них ничего не значит. Я многое могу понять. И задержки с документооборотом. И некомпетентность отдельно взятых сотрудников. Но звонить круглосуточно, игнорировать мои телефонные просьбы и бросать трубки - это уже откровенная наглость! В отделениях разводят руками, играя мной в пинг-понг по отделениям, везде советуя звонить и передавать информацию в соответствующие отделы, так как у сотрудников отделений никаких полномочий нет. Теперь вопрос: есть варианты разрешения ситуации (я же все понимаю, ратую за мир и любовь) или точка кипения уже достигнута и можно подавать на них в суд? ЗЫ: Уважаемый представитель Банка ВТБ 24 - можете не писать в комментариях, что мой отзыв принят и ему присвоен номер для рассмотрения заявки - это бессмысленные буковки и трата Ваших сил, как показали два предыдущих написанных мной отзыва!