Банкомат съел деньги и не зачислил на счет!

17.03.2015 17:00
2499
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16.03.2015 у меня платеж по кредитной карте. Вечером 15.03.2015 через банкомат Альфа-банка на свою кредитную карту я внесла сумму в размере 20 500 рублей. Банкомат купюры забрал, завис, на экране появилась надпись "Временно не обслуживается", чек не выдал. Незамедлительно позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию девушке, вся информация подробно содержится в претензии 1503150711, которую мы с ней составили. На мой телефон пришло подтверждающее СМС о принятии претензии со сроком рассмотрения 2 календарных дня. Указанные дни прошли - никакой реакции! На кредит идут пени! :evil: Просьба в кротчайшие сроки рассмотреть претензии и зачислить деньги на счет! А не начислять комиссии, как вам вздумается!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-17T17:59:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за сбой в устройстве Банка и доставленные неудобства. Денежные средства зачислены на Ваш счет, вопрос с неустойками будет урегулирован 18.03.2015 г. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка