Банкомат зачислил деньги и тут же отменил операцию

17.03.2015 19:15
2360
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнила карту через банкомат номер 200240 наличными 15.03 в 14:34 деньги поступили на счет, чек на руках, смс пришла НО! в 14:35 произошла отмена операции пришла смс об отмене операции и деньги сняли обратно! Сразу же позвонила в службу поддержки оформила претензию 1503150473 со сроком рассмотрения 2 дня. Дни прошли - проблема не решена! Сумма не маленькая... Прошу срочно решить проблему! Деньги нужны были в понедельник, очень подводите!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-18T11:39:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за то, что подвели Вас. Банкомат – сложное техническое устройство, в работе которого, к большому сожалению, не исключены сбои. По Вашей претензии принято положительное решение, денежные средства зачислены на счет сегодня (18.03.2015). Очень надеемся, что возникшая проблема все же не повлияла на Ваши планы. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка