Компетентные работники сбербанка помогите решить проблему!!!

Здравствуйте!!! Надеюсь здесь есть компетентные люди, которые смогут дать информацию по моей проблеме!! Имею счёт в сбербанке с 2011 года под номером 5469********8825, открытый организацией "АВОСЬКА" для перевода моей заработной платы на ниже упомянутый счёт! Карта была действительна до ноября 2014! 12 Января 2015 я получила новую банковскую карту в Московском филиале вашего банка (1569\1318 по адресу первый Тушинский проезд д. 8 ) взамен просроченной! Успела попользоваться новой зарплатной картой только 3 недели, потому что 8 Февраля на мой телефон поступили СМС о том, что мои деньги были КЕМ-ТО сняты с моего счёта в течение 3 минут за четыре приема! Карта сразу заблокировал сбербанк по подозрению в мошеннических действиях! После того как я связалась с работниками местного банка, мне стало известно, что деньги были сняты в Соединённых Штатах Америки, городе Филадельфия "1835 market st." Деньги были сняты в Долларовом Эквиваленте в размере = $ 1.740 + комиссионные в размере = 1.201.99 руб. В ИТОГЕ У МЕНЯ УКРАЛИ ВСЕ НАКОПЛЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 121 431 рублей! Карта находилась у меня в этот момент в городе Тольятти! Карта чипованная, пин-код никому не разглашался! Обратилась сразу в ближайший сбербанк по адресу г. ТОЛЬЯТТИ, ул. Автозаводское шоссе 6! Там написала свое обращение и ему присвоили номер 005454-2015-009067! обратилась я и в полицию! У меня потребовали выписку детализации движения денежных по заблокированной карте! Опять пошла в сбербанк и написала заявление, чтобы мне предоставили эту выписку! Зам.рук.сбербанка сказал, что нужно будет подождать около 3 недель, потому что карта московского региона (1569\1318 по адресу первый Тушинский проезд д. 8 )! В ИТОГЕ, уже прошло 6 недель выписки так и нет! Хуже того, 5 марта я позвонила в службу поддержки сбербанка и там мне сказали, что мое обращение под номером 005454-2015-009067 уже рассмотрено и решение направлено по адресу подачи моего заявление! В этот же день я побежала в этот сбербанк (Автозаводское шоссе 6), но там никто не владеет такой информацией и писем они с результатами не получали! Я опять звоню в колл-центр поддержки и объясняю ситуацию, но там тоже никто не владеет этой информацией! Девушка-оператор предложила по телефону составить новое обращение по этой проблеме и опять ждать от 5 до 20 дней! Новое обращение номер 002221-2015-049904! Кто владеет информацией вообще в сбербанке, куда мне обращаться, кто может помочь???