Некорректное общение

Доброго дня суток. Являюсь долгим (более 3 лет) клиентом банка ОТП. Конкретно к данному банку всегда относился лояльно. Были разные кредитные продукты, все гасились досрочно и в срок. С октября начал пользоваться кредитной картой банка ОТП. Из-за высокой кредитной нагрузки (есть продукты в 4 разных банках) и отсутствия премии в течении двух месяцев по месту официальной работы, оказался на просрочке в банке ОТП. В связи с чем мне с 15.03.2015 начали поступать законные звонки на мой мобильный телефон (против которых я естественно ничего не имею против, так как понимаю ситуацию) с требованием вернуть просроченную задолженность. В ходе первой же беседы, я пояснил, что естественно не отказываюсь от оплаты, но оплатить смогу только в конце месяца (просто потому что будет выплата заработной платы) сумму необходимою для вхождения в график. 16.03.2015 мне вновь позвонили и я вновь объяснил то же самое. Сегодня же (т.е. 17.03.2015) я так понимаю мною занялись более "опытные" сотрудники сбора долгов. Первый звонок произошел утром, и опять таки я повторил все то, что говорил ранее. На что мне было сказано, что при не оплате в течении нескольких дней мне выставят заключительное требование на всю сумму долга. На мое удивление, каким образом это может произойти при таком небольшом (относительно) сроке просрочки, мне посоветовал "не умничать, так как это плохо у меня получается" (цитирую почти дословно) и мне якобы "не с кем поболтать об этом" (опять таки цитата дословно). На что я был вынужден прекратить общение с данным сотрудником, так как оно вышла за рамки делового стиля общения. Сразу мной была оставлена на горячей линии претензия под рег. номером 15025297. Суть претензии: отсутствие представления по форме (ФИО, должность) сотрудником сбора, некорректное доведение информации, некорректное общение. За час до обеда мне поступил второй звонок. Вновь сотрудник не представился полностью (ФИО, должность). Только на этот раз сотрудник мне начал угрожать репутационными рисками, связанными с незаконными звонками моему окружению, которые данный сотрудник готов был начать совершать. На мое удивление (как же так, сотрудник сбора долгов, под свою же запись разговора, признался, что готов разглашать банковскую тайну третьим лицам, при этом я на это не давал своего письменного согласия) меня лишь начали перебивать и не слушать, в итоге разговор был прекращен по инициативе сотрудника сбора долгов банка ОТП. Мною была оставлена повторная претензия пот тем же рег. номером. Суть претензии: отсутствие представления, некорректное доведение информации, некорректное общение, угрозы на возможные репутационные риски и разглашение банковской тайны третьим лицам. Надеюсь что данный отзыв защитит меня от незаконных и некомпетентных действий сотрудников сбора банка ОТП и позволит избежать жалоб в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.