Я как-то думала, что банк - это надежно!

18.03.2015 21:39
2552
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Посоветуйте как быть. Если честно, я даже понять не могу что произошло и как поступить в ситуации, которая сегодня со мной приключилась в банке ВТБ24 на Нахимовском. Я пришла положить деньги на счет, передала операционисту сто тысяч рублей, перевязанные резинкой, при мне она пересчитала их руками, а потом на машинке (плюс проверила на подлинность в аппарате), выдала мне док с печатью и росписью, что приняла деньги. На этом мы с ней распрощались. Через пять минут она подбегает ко мне (я не успела уйти из банка) и заявляет, что Я передала ей НЕ 100, а 90 тысяч. Я подумала, что это шутка, если честно. Завели меня к управляющей или директору (она не представилась) в кабинет, где тетенька с такой интонацией в голосе, как будто я у них сто украла, начала мне тыкать в камеру и прикрикивать: "Вы что, не видите, что денег недодали?". Камера, которая видимо прилеплена у них над потолком, явно сняла: 1) мои руки, которые деньги передали; 2) руки операционистки, которая считает деньги руками, а потом на машинке для счета - табло, где высвечивается сумма, конечно не видно. Тетенька эта (назовем ее управляющей) начинает мне в ультимативной форме втюхивать, что на записи видно, что я денег недодала (даже пришлось ее попросить быть повежливее)! Вроде бы как, камера на потолке посчитала, что я денег дала меньше… Простите меня, но я не понимаю как такое могло произойти?! Я уверена, что отсчитала сто тысяч, а не 90! Допустим, я ошиблась, но деньги посчитали два раза (банковские работники ) и денег хватало - как я могу быть уверена, что меня просто не разводят?! Так начали меня пугать службой безопасностью, на что я ответила, что я с радостью сама им напишу и пожалуюсь. ТОЛЬКО КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ? Отношение, конечно, как к быдлу!
ВТБ
ВТБ
2015-03-24T16:37:42+03:00
Уважаемая Кира! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей. Также Банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Сообщаем, что сумма денежных средств, указанная в подписанном Вами приходном кассовом ордере, была зачислена на Ваш счет. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка