Ошибочная блокировка дебетовых карт?

18.03.2015 заблокированы все мои дебетовые карты (две: Master Card и Visa Electron). Обращением в customer service (8-800-555-5550) установлено, что карты заблокированы в связи с поступлением в отделение сбербанка от меня заявления о перевыпуске данных карт по причине их потери. Баланс карт изменений не претерпел. Карты не терял, подобное заявление никогда не подавал, активно пользуюсь, последнюю операцию с обеими картами совершал день назад - 17.03.2015. Склонен считать, что причиной ситуации является техническая ошибка со стороны банка, а не действия злоумышленников. В сервисном центре также пояснили, что разблокировать карты не представляется возможным, необходимо ждать и получать новые карты, что для меня крайне неудобно по финансовым и организационным соображениям. Далее привожу информацию, которая может быть необходима для разрешения проблемы, если банк проявит к ней интерес. Кроме того, имеется сопутствующая проблема с дебетовыми картами, которая заслуживает упоминания и возможно связана с обозначенной выше. - в 2011 году открыл счет и получил дебетову карту Master Card; - в августе 2014 года истекал срок действия данной карты, за 1-2 месяца до истечения срока я заказал вторую карту (с индивидуальным дизайном), рассчитывая при ее получении закрыть счет по первой; - в результате карта с индивидуальным дизайном не была выпущена (хотя первоначально мне сообщили, что дизайн утвержден и карта должна поступить в указанный офис на пр.Молодежный; эта ситуация рассматривалась, в том числе на данном ресурсе, поэтому подробностей не указываю), я получил автоматически выпущенную замену карты Master Card; - также в августе 2014 года получил "зарплатную" карту Visa Electron; - таким образом, у меня имеются 2 активные карты: Master Card и Visa Electron; - в декабре 2014 года в СБ on-line карта Master Card (основная, к ней привязан мобильный банк) перестала отображаться, вместо нее появилась мне неизвестная Visa Classic с балансом - 600 р. с указанием "подлежит выдаче"; однако все операции с Master Card по-прежнему проходили успешно, просто вместо нее в on-line отображалась другая карта; - в декабре 2014 я обратился в офис на ул.Прыгунова, где мне пояснили, что такое бывает при смене места регистрации (а оно действительно изменилось), затем, насколько понимаю, инициировали процедуру "соединение профилей", которая однако ничего не изменила; - 13.03.2015 я обратился в офис на пр.Гагарина (д.101/5), где объяснил ситуацию, на всякий случай еще раз инициировали процедуру "соединение профилей", которая снова ничего не изменила; - 18.03.2015 я обратился в офис на пр.Гагарина (д.101/5), чтобы написать обращение по поводу неправильного отображения карт (ранее сотрудники поясняли, что это единственный вариант, если "соединение профилей" не принесет результата) и еще до написания заявления от операциониста узнал, что действие обоих моих активных карт Master Card и Visa Electron приостановлено с указанного дня. Я предположил, что это очередная ошибка отображения, написал заявление на проверку правильности отображения карт в СБ on-line (абсолютно точно это единственно заявление, которое я писал, и уже после блокировки карт, таким образом, исключаю возможную связь данного заявления с блокировкой карт). В течение дня выяснилось, что карты действительно заблокировались, операции совершать невозможно. Кроме того от сотрудников банка, я узнал, что карта Visa Classic с балансом - 600 р. с указанием "подлежит выдаче" ожидает меня в отделении на пр.Молодежный (то самое отделение, куда должна была прийти не выпущенная карта с индивидуальным дизайном). Вряд ли это совпадение, подозреваю, что Visa Classic спустя несколько месяцев зачем-то была выпущена вместо карты с индивидуальным дизайном. Таким образом, серия ошибок привела к довольно плачевной ситуации - ни одной активной дебетовой карты на руках, что делать - не вполне ясно. Customer service рекомендует обращаться в офис, сотрудники офиса - в Customer service. Оптимальным решением возникших проблем вижу: 1) Установить причину блокировки карт (как указывал ранее, склонен считать, что причиной является техническая ошибка, а не действия злоумышленников, но хотелось бы устранить всякую неопределенность в этом вопросе). 2) Скорейшая разблокировка активных карт (Master Card и Visa Electron), их правильное отображение в СБ on-line. 3) Закрытие счета и уничтожение карты Visa Classic: пользоваться картой, которую я не заказывал, а тем более оплачивать ее выпуск, представляется мне несправедливым.