Банк не слушает клиента и не отключает Альфа-чек после двух личных просьб

19.03.2015 12:11
2224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка 5 лет. Никогда не пользовался услугой Альфа-чек и не хотел бы пользоваться. Неожиданно, 7 марта пришла смс, что мне подключена эта услуга. 12 марта я пришел в отделение Банка на Земляном Валу 41/2 и попросил ее отключить. Девушка обещала отключить. На следующий день 13 марта мне пришла смс, которая опять оповестила меня о подключении услуги Альфа-Чек. Вечером этого дня я опять зашел в то же отделение и снова попросил отключить меня от услуги. Мне обещали, что ее отключат. В субботу 14 марта мне даже пришла смс, что услуга отключена. Но с 17 марта я опять стал получать смс об операциях - получается опять включили Альфа-Чек, без уведомлений и не смотря на мою двукратную просьбу не подключать мне эту услугу. Банк намеренно навязывает сервис, который не нужен, и плюет на пожелания клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-23T11:09:48+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим, что обратились к нам с данным вопросом. Мы детально изучили возникшую ситуацию и, обещаем, она более не повторится. С Вами связался руководитель ДО «Людмила» для отключения услуги и принес глубочайшие извинения. Мы к ним присоединяемся и, надеемся, инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
gary-music
2015-03-30T00:12:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка