Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь заемщиком ОАО «МКБ» (далее банк) по договору ипотечного кредитования. 07.03.15г. в Дополнительном офисе "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (м.Октябрьское поле) мною было оформлено заявление о предоставлении справки о сумме уплаченных процентов за 2014г., необходимой для оформления налоговых вычетов в налоговой инспекции. За услугу по выдаче данной справки мною было уплачено согласно тарифам банка 600 рублей. До настоящего времени банк справку мне не предоставил, а сотрудники банка не предоставили при обращениях непосредственно в офис (м.Октябрьское поле) и по телефону, никакой конкретной информации по срокам ее получения.
На основе вышеизложенного считаю, что банк не выполняет обязательство по предоставлению предоплаченной услуги либо предоставляет услугу некачественно. Возможно ли здесь узнать сроки предоставления банком вышеозначенной справки?
Администратор народного рейтинга
2015-03-21T18:52:00+03:00
Когда вы последний раз обращались в отделение? Просьба прокомментировать ответ банка.
PS: Отзыв засчитан на основании комментария автора.
bankfun
2015-03-23T10:59:32+03:00
Доброе время суток! Я обращалась в Дополнительный офис "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (м.Октябрьское поле) в виде личного визита 14.03.2015 г. Сотрудница банка (имени, к сожалению, не помню) за ресепшеном на мой вопрос о готовности справки, проверила мои паспортные данные и после непродолжительных поисков ответила, что запрашиваемой справки на мое имя нет. Никаких оповещений от банка о готовности справки до 19.03.15 не поступало. После публикации отзыва на данном сайте, сотрудница банка позвонила на мой мобильный, сообщив о готовности справки.
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-03-20T10:47:00+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
Кредитные организации (банки) в соответствии с условиями Федерального закона от 02.12.90 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуги по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц. Указанные услуги предоставляются Банком на возмездной основе согласно Тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах (далее – Тарифы).
Согласно п. 1.6.4 Тарифов комиссия за предоставление клиенту справки о наличии/отсутствии просроченной задолженности и иных параметров обслуживания действующего кредитного договора (по письменному запросу клиента) составляет 750-00 рублей. При подключении продукта Пакет банковских услуг «Почётный клиент» или «Корпоративный клиент» указанная выше комиссия составляет 600-00 рублей.
На основании вышеизложенного взимание комиссии Банком является правомерным.
Срок изготовления указанной справки ответственным подразделением составляет до 5 рабочих дней.
Информируем Вас о том, что 10.03.2015 по Вашему заявлению в Банк от 07.03.2015 справка была изготовлена и направлена для передачи Вам в Дополнительный офис «ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». О поступлении справки Вы были проинформированы сотрудниками указанного отделения в телефонном режиме.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
bankfun
2015-03-30T12:13:50+03:00
Проблему Банк решил после публикации отзыва на данном сайте.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ДО Арена благодарность менеджеру Светлане
user-582910829163
26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-542226252386
Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Ипотека
user-121626146867
17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность старшему менеджеру
user-225026073274
Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
user-693222309078
Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Виктории
user-129825755106
Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-476225719504
Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка
ДО Арена благодарность менеджеру Светлане
Оценка
26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...
26.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в...
26.08.2026
Ипотека
Оценка
17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...
17.08.2026
Благодарность старшему менеджеру
Оценка
Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу...
12.08.2026
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
Оценка
Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...
28.07.2026
Благодарность Виктории
Оценка
Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...
14.07.2026
Отзыв
Оценка
Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...
10.07.2026