Сбербанк

Ждал карту 3 месяца. Навязывание услуг, халатность в плане безопасности, грубый консультант

19.03.2015 19:56
3234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на дебетовую карту. Ждал 3 месяца, 3 раза писал в службу поддержки. Только извинялись, реальной причины задержки не называли. При получении мне предложили назвать секретное слово в офисе, голосом, при толпе людей вокруг. Только после моего возмущения предложили написать на бумажке. После выдачи карты, сказали, чтобы я подошел к консультанту, так как ее надо "активировать". Консультант показал как пользоваться терминалом. Попутно пытался навязать Мобильный банк. На вопросы о стоимости только со второго раза ответил, что стоимость 60р в месяц после 2х бесплатных. После моего отказа раза 4 переспросил, подключить ли мне мобильный банк. Далее он предложил мне ввести логин и пароль в компьютер, который стоит просто в отделении, где люди ходят, все видно, любой может подсмотреть вводимые мной данные. После моего отказа это делать он выразился "Так, все". На мой вопрос про "активацию" карты он промолчал. На повторный вопрос о том, что нужно активировать карту (мне так сказали в окне), он сказал, что ничего не надо активировать. И финальным аккордом было то, что 20 минут спустя мне приходит смс, что мне подключили мобильный банк. Чувствую, я буду много и долго ругаться с этим банком. Была бы возможность, в моей ситуации, непременно бы использовал другой банк. Один негатив.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-01T11:34:00+03:00
Добрый день akvyalkov ! Позвольте принести свои извинения за такое качество обслуживания в нашем отделении. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Конечно же, навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, сотрудник может только предложить оформление дополнительной услуги, но ни в коем случае не может оформить ее без Вашего согласия. Смею Вас заверить, что сотрудник не имел злого умысла при подключении Мобильного банка и при входе в Сбербанк онлайн, он лишь хотел продемонстрировать Вам все возможности пользования этими услугами. Отключить мобильный банк Вы можете, обратившись в любой офис банка или в контактном центре по бесплатному телефону в 8-800-555-555-0. Для исключения возникновения таких ситуаций в офисе банка было проведено дополнительное обучение сотрудников стандартам качественного сервиса. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка