Абсолютно ненадежный банк

Здравствуйте! На днях обнаружил, что с моей дебетовой карты Сбербанка начали пропадать деньги. Зайдя на интернет-ресурс "Сбербанк онлайн" выяснил, что деньги с моей карты уже в течение месяца переводятся в пользу "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS". Всего было украдено 4560 рублей! Я позвонил по телефону горячей линии Сбербанка и сообщил о проблеме, после чего мне заблокировали карту и направили в одно из отделений банка писать заявление о спорной операции. Написав заявление, стал спокойно ждать и даже был почти уверен, что такой большой и солидный банк (так я тогда считал) разберётся в этом недоразумении и вернёт мне неправомерно списанные средства. Заявлению присвоили номер 000255-2015-022701. Сегодня мне пришёл ответ на моё заявление, на адрес электронной почты, где Сбербанк мне отказывает в возврате незаконно списанных средств, и даже более того, в теле письма с номером моего заявления, моей фамилией и именем, фигурируют какие-то абсолютно незнакомые мне номера телефонов и карт, которые по мнению сотрудников Сбербанка принадлежат мне (так и написали)!!! Так же, сумма стоит совершенно иная, а не та, которую, я указывал в заявлении. Создается впечатление, что сотрудники Сбербанка просто некомпетентны и путают номера карт и телефонов, либо, что скорее всего, дико загружены работой и отвечают всем шаблонами, которые забывают корректировать перед отправкой. Поискав информацию в интернете, на предмет подобных случаев, выяснилось, что несанкционированные списания у клиентов Сбербанка происходят с завидной регулярностью и уже давно! Следовательно, в Банке знают о проблеме, но ничего не собираются делать. Или, что скорее всего, воровство средств у собственных клиентов каким то образом выгодно самому Сбербанку. Сейчас я планирую разбираться в проблеме далее, т.к. письмо адресованное мне имело данные другого человека с подобной проблемой. Но если отказ был адресован действительно мне, то я планирую пойти до конца, и с распечаткой транзакций, и с некомпетентными ответами Сбербанка, подам иск в суд, где буду требовать компенсации за потраченное время и нервы! Так же, постараюсь вывести проблему со страниц интернета и осветить с помощью различных СМИ. Если у кого то такая же ситуация, и вы проживаете в Санкт-Петербурге, напишите мне на почту и мы составим совместный иск. Так уж повелось, что на коллективные жалобы у нас в России дают более положительный результат!