Давайте уберем из НБКИ то, чего никогда не было

Началось все с того, что я брала кредит в данном банке в октябре 2013г. Через год данный кредит успешно погасила, на руках у меня осталась карта для погашения кредита ("Мои покупки"). На ней остаток моих собственных средств - 456 рублей 10 копеек. 1. Все началось пару дней назад. Я обратилась в другой банк для получения кредита наличными. На этапе андеррайтинга другой банк меня спрашивает: "Светлана Юрьевна, а почему вы нам не сказали про кредитную карту с ЛИМИТОМ в 23 500 рублей, открытую в Альфа-Банке?". Я пытаюсь объяснить ситуацию, что это не кредитная карта, а для погашения кредита и никакого лимита быть не должно, никаких документов я не подписывала. Следом звоню (18.03.2015) в колл-центр Альфа Банка. Там мне несколько раз повторяют, что ЛИМИТА НЕТ. Я им не могу пользоваться и он недоступен! :wall: После этого, я обращаюсь в НБКИ и вижу - там действительно числиться кредитная карта с ЛИМИТОМ. Уважаемый Банк, прошу дать объяснения, как данные по карте без доступного кредитного лимита были переданы в НБКИ как кредитная карта с лимитом в 23 500? 2. Скажите, сколько составляет комиссия по выдаче наличных собственных средств по карте "Мои покупки"? Специалист в г. Саратове, по адресу: ул. М. Горького, д. 36 П-ко А.А. сообщила мне, что комиссия составляет 8%, минимум 500 рублей. Где правда, я уже не знаю, надеюсь получить комментарии здесь. 3. Вчера (19.03.2015) я написала заявление на закрытие счета (при этом на счете +456,1 рублей) и специалист Банка ответил мне, что через 45 дней счет закроется. При этом в колл-центре после этого мне пояснили, что счет НЕ закроется, потому как на счете мои собственные средства. И мне нужно еще раз приходить в отделение и писать заявление повторно. Прошу дать комментарии по правильному процессу закрытия счета. С уважением, Светлана Юрьевна