Альфе все равно на всех

20.03.2015 11:50
2303
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная работа отделения "на Ярославской"! 18/03/2015 пришлось все таки зайти в это ужасное отделение - пришла пора менять карту. Вроде и карта готова, и смс прислали, но как можно ждать в очереди ЦЕЛЫЙ ЧАС для замены карты?! Я же не кредит оформлять пришел. 4 сотрудника и 3 компьютера, при условии, что за 3-м рабочим местом никто не сидит и четверо девочек "лупятся" в 2 монитора, такое чувство, что в банке прошлый век и 4 сотрудника не могут совладать с 2 машинами. На мои неоднократные замечания, что "может позовете еще кого-либо из персонала или своего руководителя, который разгрузил очередь из 7 человек?" мне ответили отказом и "Все заняты!". И это в банке, который очень хвалится своим сервисом и быстротой обслуживания? Для замены карты сидеть час в маленьком душном помещении - это удел банков, которым на всех все равно! Надеюсь мне никогда не понадобится обращаться в этот офис. Справедливости ради хочу отметь офис на Карла Маркса, где нет никогда очередей и все работают оперативно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-23T11:02:03+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сигнал. Примите наши глубочайшие извинения за потраченное время. С Вами связался Директор по розничному бизнесу Вашего региона, предоставил пояснения и оставил свои контакты, по которым Вы можете обратиться при возникновении подобных случаев. Поверьте, мы предпримем необходимые действия, чтобы в дальнейшем, при визите в указанный офис, время ожидания было сведено к минимуму. Очень надеемся на понимание. Всегда ждем в гости. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка