Приходят смс о снятии и зачислении на карту. Карты нет, клиентом не являюсь

20.03.2015 13:42
2947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Какая-то совершенная чушь, прошу проверить претензию № 1503191673 Приходят смс о снятиях и зачислениях совершенно постороннему человеку, у которого нет и никогда не было карт и договоров Альфа-Банка. Смс начали приходить 5 дней назад. Техподдержка отказала в претензии, мотивируя, что кто-то указал в договоре этот номер телефона. Т.е. вам совершенно не интересно, что кто-то указал не свой номер? Что ваш клиент не получает смс, а смс (например вчера) с содержанием "ваша карта готова" получает совершенно посторонний человек? СБ тоже не заинтересована в данной ситуации? Я очень удивлен, в первую очередь это в Ваших интересах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-24T17:30:32+03:00
Здравствуйте, указанный Вами номер телефона действительно ранее предоставил Клиента в качестве контактного для связи. Мы предприняли необходимые меры, в дальнейшем подобные смс-сообщения поступать Вам не будут. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка