Отказ в выпуске дебетовой кобрендинговой карты Аэрофлот

20.03.2015 15:42
3368
Оценка
1
Отзыв проверен
В указанном офисе 04.03.2015 я оформила заявление на выпуск дебетовой карты Visa classic Аэрофлот. По состоянию на 20.03.2015 (прошло более 2-х недель) сообщений о готовности карты из Сбербанка не поступало, в связи с чем я обратилась в офис повторно, где мне сообщили, что карта не выпустилась по причине "наличия карты Аэрофлот в другом регионе на девичью фамилию". Единственная карта Сбербанка была оформлена в г. Омске в 2008 г., заявление на ее закрытие, на закрытие счета, на смену фамилии были мной написаны еще в 2012 году там же. После чего компания Аэрофлот поменяла мне фамилию в программе "Аэрофлот Бонус". Иных кобрендинговых карт я никогда не имела и не заказывала. Сотрудник доп. офиса №9038/01727 Соколов Павел Игоревич предложил мне написать повторное заявление на закрытие карты, выпущенной на девичью фамилию, но т.к. мне неизвестен ее номер, а он его узнать не может, вопрос оказался нерешаемым. Кроме того, указанный сотрудник обращался ко мне на "ты", что я считаю недопустимым. Итого: за 2 посещения офиса Сбербанка в центре Москвы, мною потрачено 1 час времени, получен отказ в выпуске дебетовой карты, выслушано хамство со стороны сотрудника и им же предложена куча ненужных мне услуг Сбербанка. Сервис по-сберовски. :nunu:
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-21T12:48:29+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что оказались в такой ситуации, воспользовавшись услугами нашего банка. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Как мне стало известно, эта ситуация урегулирована, карта выпущена на Ваше имя. Как только она будет доставлена в офис банка, наши сотрудники Вас об этом проинформируют. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка