Не прошел платеж через терминал МКБ

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банком принято к рассмотрению Ваше обращение, оформленное 20.03.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Преображенская площадь». Согласно п. 5.7. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронные сообщения), требующие проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет 30 календарных дней. По результатам проведенной проверки по Вашему обращению установлено, что перевод, совершенный Вами 16.03.2015 для пополнения карты банка-эмитента в платежном терминале Банка № 32263, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 23, в связи с произошедшим сбоем не был проведен. Информируем Вас о том, что в соответствии с внутренней процедурой, действующей в Банке, для урегулирования ситуаций по неуспешным операциям, совершенным с помощью платежного терминала Банка, Банк осуществляет их перепроведение, в случае отсутствия возможности повторного проведения перевода, Банк зачисляет денежные средства на текущий счет обратившегося лица, открытый в Банке. В связи с чем Банк готов произвести зачисление денежных средств по неуспешной операции на счет, открытый на Ваше имя в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Для открытия счета Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества