Отвратительнейшее отношение!

20.03.2015 18:08
3819
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в течение 2-х часов пытался выяснить, на каком основании платежному поручению был присвоен статус "ОТКАЗАН АБС"!!! Меня переключали с телефона на телефон и никто (!!!) мне не смог ответить и назвать причину и расшифровать информацию из банка: HASH_OPEN: Функция инициализации ключа вернула: Неизвестный код возврата = "-1" В итоге моя карточка пустая, завтра уезжать за 200 км в командировку без денег! Сладкоголосые банковские клерки - бездельники, радеющие за хорошие оценки, уже ушли домой и им глубоко наплевать на мои проблемы!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-25T13:19:00+03:00
Добрый день, ЭнС! Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за эту ситуацию. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это позволяет в оперативном режиме принимать решения, которые должны значительно повысить уровень обслуживания в нашем банке. В настоящее время, в связи с переводом информационных потоков в единый центр обработки данных, Сбербанк проводит мероприятия по интеграции процессов. При переходе на новое программное обеспечение, в отдельных случаях, возникают инциденты, которые могут влиять на своевременность оказания услуг. По фактам, изложенным в Вашем обращении была проведена проверка. Установлено, что уже 23.03.2015 с Вами связался сотрудник банка, рекомендовал попробовать провести операцию повторно и все прошло успешно. ЭнС, я хочу еще раз принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. По любым вопросам, возникающим при обслуживании в нашем банке, просим обращаться напрямую к Вашему персональному клиентскому менеджеру (его контактные данные я направил Вам в личном сообщении). С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка