Мобильный банк по умолчанию

20.03.2015 20:18
3754
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня получал новую карту в отделении на улице Чкалова. Со мной работала "Менеджер по продажам" Б-ва. Введя номер паспорта и найдя мою новую карту, она спросила номер телефона, я продиктовал. После этого протянула карту и лист бумаги, где "необходимо расписаться за получение карты и пин-конверта", я, на всякий случай, проверил не присутствуют ли лишние услуги и не найдя оных, поставил свою подпись. Менеджер предложила мне подключить Фрод-страхование, от которого я отказался. На этом и расстались. Через четыре часа мне пришло смс-информирование, что мне подключена услуга Мобильный банк (полный пакет), и даже, вроде как, по аж двум картам!!! Мобильный банк не подключал, но колл-центр сказал, что услуга подключена, и за нее будут списывать с меня деньги!(?) Теперь я должен тратить деньги и время на отключение не приемлемых для меня услуг??? Я не согласен!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-06T12:02:53+03:00
Добрый день, -LeX-! Благодарю, что сообщили о результатах проведенной сотрудниками офиса работы. Я приношу искренние извинения за ошибочное отключение услуги от Вашей карты, которую Вы подключали самостоятельно. 2 апреля экономный пакет Мобильного банка был восстановлен по Вашей карте, а по новой, подключение к которой не требуется, услуга была отключена. Руководителем офиса с сотрудниками будет оговорена необходимость более внимательного исполнения заключений проведенных по отзывам проверок. Я со своей стороны надеюсь, что эта ситуация останется исключением и не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
-LeX-
2015-03-31T00:00:00+03:00
Нет, проблема не решена, а к ней добавилась другая. Платный мобильный банк по новой карте не отключили, зато бесплатный (который я сам подключал три месяца назад) по старой карте - отключили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка