Не объяснили существенные условия кредита

20.03.2015 21:59
2373
Оценка
1
Отзыв проверен
12 марта 2015 года я пришла в отделение Банка Москвы дополнительный офис Мытищинский с целью оплаты очередного платежа по кредитному договору №00128/15/00241-14 от 16 апреля 2014 года (далее первичный договор). Я сообщила цель моего визита в банк, что я хочу оплатить очередной платеж и хочу узнать подробности по программе снижения размера платежа. (В течение февраля и марта мне на телефон поступали СМС сообщения от Банка Москвы, и был телефонный звонок от сотрудника банка о том, что я могу уменьшить платеж по кредитному договору. Для снижения платежа могу обратиться в отделение банка и узнать подробности). Менеджер отделения Ш-лов А.В. охотно стал мне объяснять, что для клиентов банка с хорошей кредитной историей, а также в связи со сложившимся положением на рынке, банк предлагает снижение размера ежемесячного платежа. Сумма кредита остается неизменной, но увеличивается срок кредита до 84 месяцев. Предложение мне показалось заманчивым: 1. Сумма по кредиту у меня остается в том же размере. 2. Снижается размер ежемесячного платежа. 3. При финансовой возможности я могу оплачивать платежи большими суммами. И я согласилась на переоформление снижения размера платежа. Заманчивое предложение было реализовано путем закрытия существовавшего кредита и оформлением нового путём подписания Индивидуальных условий договора потребительского кредита в рамках программы «МаксиКредит» №00128/15/00107-15 (далее ИУ). Причем существовавшая задолженность в этом документе была разбита: а) 843 302,47 (Восемьсот сорок три тысячи триста два целых и сорок семь сотых) рублей в счет полного погашения задолженности по заключенному первичному договору, б) 94 533,91 (Девятьсот сорок пять тысяч пятьсот тридцать три целых и девяносто одна сотая) рублей на иные потребительские цели. Когда я пришла домой, то обнаружила, что по графику платежей на 16 февраля 2015 года сумма кредита по первоначальному кредиту договору составляет 832 410,44 рублей. А в новом договоре 937 836,38 рублей. Сумма кредита оказалась увеличенной на 94 533,91 руб. Когда я была в банке, то не могла сверить сумму остатка по кредиту, т.к. у меня с собой не было первоначального договора. Считаю, что сотрудник банка Ш-лов А.В. умышленно не разъяснил мне об увеличении суммы кредита. 14 марта я запросила выписку с моего счета. И обнаружила, что 12 марта 2015 года с моего счета единоразово списаны деньги: 1. в сумме 10 815,32 рублей НДС полученный, комиссия за подключение к программе коллективного страхования «Финансовая защита»; 2. в сумме 23 633,48 рублей компенсация расходов банка на оплату страховой премии застрахованного заемщика потребительского кредита; 3. в сумме 60 085,11 рублей комиссия за подключение к программе коллективного страхования «Финансовая защита». Я ни в какой форме, ни в письменной, ни в устной не выражала своего согласия о присоединении к программе коллективного страхования. Считаю, что банк самовольно, в одностороннем порядке навязал мне дополнительную услугу по кредитному договору, тем самым существенно изменив условия, первоначально бывшего у меня кредита, в худшую сторону... Прошу расторгнуть ИУ и вернуть условия первоначального кредитного договора.
ВТБ
ВТБ
2015-04-01T12:51:19+03:00
Добрый день, Уважаемая фснс! Спасибо Вам за подробный отзыв о работе Банка Москвы. Сообщаем Вам, что Ваше заявление, оформленное в отделении Банка рассмотрено. Официальный ответ Банка направлен Вам на почтовый адрес 31.03. (исх.№14241). фснс, надеемся предоставленная информация поможет Вам разобраться. Желаем Вам всего доброго. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка