Некачественный сервис, непродуманная политика Банка

Самый ужасный сервис. 1) Возмутил тот факт, что пишу не первое заявление на закрытие дебетового счета, а счет все открыт. Открывала первую карту в Кировской области, г.Слободской (VISA 4276*********8892, счет 40817810727346811609) и вторую в г.Краснокамск Пермский край (маэстро, номер не помню, счет 4081781074ХХХХХХХХХХ в отделении 6984/0299). Переехала в Республику Башкорстостан. Обратилась написать заявление в офис Банка. Хорошо, не видят счет. Забрали у меня карты, написали заявление. На просьбу предоставить ксерокопию с бланком о том, что карта у них-отказали. Прошел год. Счета активны, карт у меня нет, естественно № карты теперь я не знаю. Как ни как доверилась сотрудникам. 2) Знаю все реквизиты своих счетов. Ранее пользовалась услугой сбербанк онлайн, номера были. Услугу отключила. И потеряла данные карты. При звонке в УКЦ просьбу уточнить первые 12 цифр из 16, мотивировали отказ безопасностью. Я знаю все счета, данные офисов, средств, которые на этом счете. Какая безопасность? Мне просто нужно наконец то отвязаться от Вашего Банка. В чем Вы ведите безопасность? Я просто хочу написать повторное заявление. 3)Меня не устраивает вариант ЕХАТЬ в Слободской, писать заявление, потом в Пермь. Вы мне не компенсируете данные затраты. Почему я не могу закрыть свои же счета? Что за глупость предлагают Ваши СОТРУДНИКИ УКЦ. 4) Почему Вы приносите извинения, обещания, что вопрос делегирован руководителю и вопрос будет решен. Как решит руководитель уфимского филиала, если он не видит счетов? Почему тогда мои обращения не направите в Киров и в пермь? В операционный центр? Не можете решить такие вопросы. 5) Очень не понравилось общение с сотрудниками по кредитованию. Навязали страховку. При возврате не уточнили, что из моих же дс удерживаете 13%. А на вопрос почему изначально не озвучили (в договорах нет данного пункта) сотрудник хлопал глазками? Что это обязательное условие. Это нарушение ФЗ. О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ. 6) Почему у Вас в системе неактуальные данные? Я писала заявление на изменение персональных данных. Я не проживаю в г.Пермь. 7) Открывала карту 4276ХХХХХХХХ8866 в г.Уфа по адресу ул.Комсомольская, 35 (так как в Уфе комиссия по снятию, если карта др региона) сотрудник указал номер и серию паспорта напутав цифры, приняла то самое заявление на изменение персональных данных. В др отделениях не могли внести изменения, так как якобы каждая карта закреплена за определенным офисом. 8)Сотрудники УКЦ. многократные звонки - проблема не решена. Даже нет заинтересованности решить вопрос. Поэтому вклады, кредиты не доверила бы этому Банку. Жаль тех, кто считает, что Банк государственный и надежный. 9) Ответ на мое обращение я хочу получить не отписки, что через 25 дней рассмотрят, и принесут бесполезные извинения я хочу, чтобы через 45 дней два указанных ранее счета были закрыты. И компенсировали мои нервы, из-за общения с сотрудниками. Как решить этот вопрос? Если сотрудники не могут помочь мне.