Хождение по кругу! Не регистрируют заявление по спорной операции

Оплачивал продукт в магазине 1 феврале 2015 на сумму 153,9 деньги сняли, а на терминал в магазин не поступили! Дали чек отказа, оплатил покупку наличкой, позвонил на гор. линию сбербанка мне сказали, либо сразу писать заявления об спорной операции или через месяц деньги вернуться. Не вренулись пошел в сбербанк 16,032015 написал претензию (вначале сказали узнайте, что за терминал в магазине если другого банка то к ним обращайтесь! Позвонил на гор. линию и в банк возрождение и в сбербанк сказали идти в сбербанк) Отделение 5221/0586 таганрог чехова 128/1! Приняли заявление сказали через неделю номер получите! 23.03.2015 пришел сказали, что отправили заявление в головной офис таганрог октябрьская 39 там начальница Х-о Ольга Валерьевна отказалась его регистрировать причину отказа сказали, но я не понял! Общался с зам начальника Ириной Васильевной Ч-й она сказала можете пройтись Х-о в головной офис она вам объяснит! Взял выписку деньги мне не возвращались! Звонил в гор как мне быть раз позвонил сказали идти в магазин и брать возвратный чек и с ним идити в отделение! Второй раз позвонил через минут 10, сказали в отделение обязаны зарегистрировать заявление попробуйте в другое отделение или в службу защиты прав потребителей! Я говорю на ваш банк жалобу, она говорит нет на др банк! Я говорю раз начальница в головном офисе отказала смысл? Оставил жалобу через гор линию! Как вернуть свои деньги? Операция успешно прошла, а гор линии разбирайтесь с др банком! Вообщем замкнутый круг! Помогите плиз, просто никогда проблем со сбербанком не было! А тут на тебе! А если бы операция на 100 000 была! То тогда что? 120 дней ждите! А кто мне утраченную выгоду вернуть должен? Нервы? Время?