Месяц не могут выпустить карту, теряют заявки

23.03.2015 13:15
2223
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 февраля в 10-04 позвонили из банка, сделали спецпредложение - перейти на другой пакет услуг и выпустить карту Альфамайлс с бесплатным обслуживанием на год. Пакет я сразу изменил, а про карту решил обдумать предварительно. Обдумал, решил заказать. 25 февраля в 14-48 позвонил в банк, попросил заказать карту, заказ сделали, сказали через 5 дней можно будет забирать. Жду, уведомлений о выпуске карты не приходит. 9 марта в 16-02 звоню сам, оператор искренне удивляется и говорит, что не было никакой заявки на выпуск, давайте оформим снова. Оформляем, ждем еще 5 дней. Вчера, 22 марта в 22-55, звоню опять, история та же, заявки нет. Меня немного тревожит. когда банк таким образом организован. Плюс карта, на замену которой я заказывал данную карту, заканчивается через 8 дней, у меня складывается ощущение, что я останусь без доступа к своим финансам. Прошу разобраться с проблемой. На всякий случай, могу предоставить записи телефонных разговоров с сотрудниками банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-24T17:28:59+03:00
Уважаемый Клиент, простите нас за возникновение ситуации и за необходимость долгое время ожидать карту. Alfa-Miles по индивидуальному предложению с бесплатным первым годом обслуживания заказана, сделаем все для максимально оперативной доставки ее в ДО «Хорошевский». С сотрудниками, из-за невнимательности которых заявка не была вовремя заведена, мы данный инцидент проработали. Более такого не повториться. Очень надеемся на понимание. Желаем Вам новых ярких и интересных путешествий, которые будут вдвойне приятней с Alfa-Miles! С уважением к Вам, Альфа-Банк
modsamara
2015-04-03T10:08:54+03:00
Карту получил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка