Неквалифицированный персонал.Хамство

23.03.2015 17:24
2589
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка МТС (ипотечное кредитование) с 2012 года. Более полутора лет своевременно вносила платежи. За последний год возникли временные финансовые трудности, которые в данный момент отсутствуют и просроченных платежей нет. Но сформировалась пеня, часть которой в размере 15 тыс. уже закрыта. 2 менеджера банка, занимающиеся моим кредитным договором и сотрудник call центра сообщили мне, что важно вносить своевременные платежи, а сумму пени по мере возможности, но ее все равно нужно будет закрывать. Таким образом я и поступила, внесла сумму. На данный момент пеня составляет порядка 50 тыс.руб. Претензия к Банку заключается в следующем: Cотрудник банка представившись "Илья Юрьевич" в грубой форме говорил со мной, постоянно перебивая и унижая, искажал информацию переданную мной. Пытался перевести разговор в то, что я отказываюсь от уплаты пени. Хотя это не так, т.к. я согласна с пеней и начала ее гасить. Повторюсь, что мной уже внесено в этом месяце 15 тыс. на погашение пени. Прошу принять меры в решении моего вопроса. А именно: 1. Рассмотреть возможность внесение пеней частями. 2. Хочу получить ответ на мой вопрос: «Кто дает сотрудникам банка право унижать клиентов банка?»/ Вариант ответа: А. Законодательство РФ Б. Устав и распоряжения банка. В. Самоуправство и не профессионализм сотрудников банка.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка