Столько сложностей при закрытии дебетовой карты

Всегда старалась по максимуму сократить общение с этим банком, и, как оказалось, не зря. В первую очередь хочу пожаловаться на раздражающее количество смс-сообщений, поступающих на мой мобильный телефон, постоянное навязывание услуг. Среди абсолютно ненужной информации, в начале марта просочилось смс о том, что, моя "карта не действительна". Стоит отметить, нынешняя реальность такова, что клиентоориентированные банки заблаговременно (как правило, за месяц) предупреждают об этом, дабы не случилась неприятная ситуация, вызванная окончанием срока действия карты, упущу этот момент, ведь речь идет о сбербанке. 24 марта 2015г. около 15:36-15:46 я приехала в отделение №7813/1418, располагающееся по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, 56, с целью закрыть карточный счет (карта ведь моя заблокирована). Сотруднице сбербанка (к сожалению, фио не запомнила) я передала талон С015 и сказала, что хотела бы закрыть счет и получить деньги в кассе. Приняв мой паспорт, сотрудник сб довольно грубо сказала, что по паспортным данным она не сможет увидеть в базе номер моей карты/картсчета :o , затем некоторое время что-то набивала на клавиатуре, на некоторое время отошла и вернулась с новой моментальной картой. Все эти ее передвижения сопровождались молчанием, поэтому я, увидев, как она положила карту на стол, еще раз акцентировала ее внимание на том, что новая карта мне не нужна, я бы хотела ЗАКРЫТЬ счет и ЗАБРАТЬ находящиеся на нем деньги прямо сейчас в кассе. На это сотрудница ответила, что это невозможно, по какой-то причине я должна ждать еще 45 дней и только после этого смогу получить свои деньги. Встречаю такую практику впервые. Почему банк не может закрыть счет по требованию клиента в тот же день? Какие основания для установки 45-дневного срока (для чего?! и почему именно 45 дней), в течение которого я не буду иметь доступа к своим деньгам, а банк будет ими пользоваться? Итак, 1. Хамское неуважительное отношение сотрудников - похоже, неискоренимая проблема сбербанка. Ребрендинг, новая форма и внутренний уют не значат для клиента ровным счетом ничего, при таком отношении сотрудников банка. 2. Сотрудница, с которой я сегодня имела неудовольствие общаться, вела себя как робот: услышала "карта не действительна", встала, достала новую, хотела что-то оформлять, клиента даже не слушала. 3. Никакого решения моей проблемы мне не предложили: просто ждать 45 дней, даже с учетом того, что я с этим не согласна. Обосновывающие документы представлены мне не были. 4. Позвонив позже на колл-центр я узнала, что мне просто надо было написать заявление на закрытие счета. Видимо, сотрудник ОСБ этого не знала. Как, впрочем, она не в курсе, как посмотреть в базе, есть ли у меня картсчет 5. Необходимо решить проблему смс-спама. В потоке абсолютно бесполезной информации неужели сложно написать одну, но нужную смс "срок действия вашей карты истекает такого-то числа, приходите со старой картой, мы вам быстренько оформим новую" Выводы: Теперь я должна потратить свое время, изучая нормативку сбера, потом еще время, чтобы снова поехать в отделение, потом еще, чтобы объяснить сотрудникам чего я хочу, для того, чтобы наконец приблизиться к решению проблемы. Надеюсь, это закончится быстро и больше никогда мне не придется пользоваться "услугами" этого банка