Невозможность подключения СМС-оповещения и других услуг

24.03.2015 17:10
2481
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, давно уже являюсь клиентом банка ВТБ24, до этого - ВТБ. Имею зарплатную и кредитную карты банка. До февраля 2015 г. проблем с смс-информированием почти не было. Но вот закончился период оплаты смс, 16-17.02.15, и я столкнулся с проблемой невозможности продления этой услуги. Банкоматы в разных местах на разных этапах говорили о невозможности продолжения операции и возвращали карту. Обращался в офис ВТБ24, там мне пытались подключить эту услугу вручную, но также почему-то ничего не выходило. Подключение системы ТелеБанк до конца тоже не прошло. Чуть позже, 19-20.02. я звонил в техподдержку в Москве, там мне сообщили, что все это происходит из-за смены программного обеспечения в банке, и порекомендовали уже на следующий день снова попытаться это сделать. Смс вдруг продолжили сами собой приходить, в течение нескольких дней, и я перестал пытаться подключить их. В марте они снова перестали приходить, и я снова не менее уже 10 дней пытаюсь подключить их через банкомат. Все по-прежнему - он сообщает о невозможности продолжения операции. Хотя иногда на этапе уже после выбора пакета (ранее это было - на год или полгода, сейчас - другое). Таким образом, неполадки с ПО с смс карт банка продолжаются уже как минимум 36 дней! Когда и как можно будет это все же решить?
ВТБ
ВТБ
2015-03-24T17:46:34+03:00
Уважаемый Антон! Сожалеем, что Вы самостоятельно не смогли продлить услугу SMS оповещений через банкомат Банка. Банком Вам предоставлена данная услуга бесплатно, сроком на 360 дней. Для подключения Телебанка Вам необходимо обратиться в офис Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
Antoff
2015-04-07T00:00:00+03:00
Да, работает нормально, проблема решена, спасибо работникам банка ВТБ! Два дня назад убедился в корректной работе смс-информирования, которое переподключили неделю назад, надеюсь, что проблем больше не будет. Как минимум, в течение года...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка