Сбербанк Бизнес Онлайн (низкая пропускная способность почтового сервиса)

25.03.2015 07:29
3775
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша организация, ООО "Алтайские мельницы", обслуживается в Сбербанке России с 2009 года. Основной профиль нашей деятельности - экспорт продовольствия в страны ближнего и дальнего зарубежья. Как известно, внешнеэкономическая деятельность сопряжена с большим количеством документов, многие из которых используются в качестве подтверждающих для проведения банковских операций. Подтверждающие документы пересылаются в банк в электронном (отсканированном) виде за электронной подписью. Это логично, удобно и соответствует духу времени, ведь все мы помним времена, когда платежные поручения отвозились в банк на бумажном носителе. Правда, у системы Сбербанк Бизнес Онлайн есть ограничение на прием почтовых отправлений, которые не должны превышать 1 Мб (точнее 1 048 576 байт). Что такое сегодня 1 Мб? Это настолько незначительный объем данных, который с легкостью обрабатывает самый скромный смартфон, не говоря про ПК (даже без отдельного сервера)! Графический файл, если это не одна, а несколько страниц (например, контракт) весит больше 1 Мб, независимо от формата. Архивирование не дает существенного сжатия (только доли процентов). Вопрос: Как передать документы банку для проведения платежа? В нашем конкретном недавнем случае отсканированный в PDF контракт имел размер 1,19 Мб, при архивировании размер уменьшился до 1,17 Мб. Отсканированный контракт в JPEG весил 2,68 Мб. Все варианты сканирования производились в минимальном качестве (черно-белое, 100х100 dpi). Для того, чтобы сделать платеж наш бухгалтер вместо своей профильной работы весь день тренировалась на сканере. И это всего лишь 1 документ и 1 платеж! Обратите внимание, что это проблема не только для клиентов, но и для операторов банка. Если отправлять документ частями по 1 листу, то у оператора при приемке документов будет полная каша, на которую надо потратить время, чтобы привести в порядок. Если передавать документы в банк на бумажном носителе, то, во-первых, это отвлекает бухгалтера от основной работы, во вторых, оператор банка будет вынужден самостоятельно сканировать документы, так же отвлекаясь от основной работы. Во всех отношениях, работа теряет эффективность по всей цепочке задействованных участников. Для чего нужен Сбербанк Бизнес Онлайн, если мы вынуждены возвращаться в прошлое, предоставляя документы на бумаге, или теряя время на сканирование и отсылку документа по 1 странице всего лишь для того, чтобы сделать 1 платеж? Неужели такой мощный банк не видит этой проблемы? На наше обращение, колл-центр переадресовал нас в отдел технической поддержки Сбербанка, который рекомендовал нам оставить заявку в отделе качества. Уважаемые работники Сбербанка, хочется вспомнить Райкина "К пуговицам претензии есть?"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-27T17:43:00+03:00
А какие варианты Вам банк предложил?
altaiflourmills
2015-03-28T07:55:36+03:00
Банк предложил: 1. Оставить заявку в службе качества. Проходили. Срок рассмотрения за пределами разумного, потом отписка. 2. Отскакивает в другом формате. Пробовали, не помогло. 3. Заархивировать. Графические файлы почти не сжимаются. 4. Отсканировать и отправить 1 листу. В итоге так и сделали, потратив на 1 платеж весь день. 5. Привезти в банк бумажный экземпляр. Для этого бухгалтер должен бросить работу, нанять водителя, и на весь день (с учетом пробок) уехать в банк, чтобы сделать 1 платеж. А перед этим контракт откопировать и заверить у директора (а вдруг еще оператору не понравится размах подписи...). Абсолютно не эффективная работа при современных возможностях.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка