Без спроса подключили платную услугу по карте Альфа-чек

25.03.2015 12:25
2478
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Открыл депозит в вашем банке 19.02. К депозиту выдали экспресс карту, без моего ведома подключили услугу Альфа-чек. 20.02 приходит смс: "Вам подключена услуга Альфа-чек, первый месяц бесплатно, далее в соответствии с тарифом". Звоню в тех поддержу, узнать какая стоимость будет после первого месяца, девушка ответила: "Не волнуйтесь, услуга по вашей карте бесплатная". Спустя месяц захожу в Альфа-клик, и что я вижу? Списание 79 рублей. Спрашивается, для чего мне её подключили, если я даже по экспресс карте не могу совершать никакие платежи и рассчитываться ею? Позвонил в тех поддержку, услугу отключили. Составили претензию. Какие шансы возврата списанной суммы?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-25T15:52:11+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. В первую очередь хотели бы извиниться за недостоверную консультацию наших сотрудников. Мы уже приняли меры, чтобы в дальнейшем подобное не повторялось. Комиссия за услугу «Альфа-Чек» будет возвращена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Надеемся, что в дальнейшем поводы для написания отзывов будут только положительными. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.
ddnsrussia
2015-03-31T06:14:22+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы.Сумма списанная за услугу Альфа-чек была возвращена на счёт в день составления претензии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка