Соблюдение банком условий договора

Мелкая, по сути проблема, которая дает представление о работе банка, и его отношении к клиентам. В марте я пару раз снимал деньги со своей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков, входящих в Объединенную расчетную систему (НКО "ОРС" (ОАО)). В соответствие с тарифами МТС-банка (http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/mts_dengi/tarify_po_bankovskoy_karte/), с меня не должны списываться комиссии за снятие собственных средств в банкоматах этой системы. Это, в принципе, было одной из причин, по которой я решил попробовать воспользоваться услугами МТС-банка, и перевел туда небольшую сумму для обкатки. Так вот, пару раз с меня в нарушение тарифов, списали комиссию. Я не придал этому значения, просто написал обращения в службу поддержки, в полной уверенности, что это просто техническая накладка. Обращения рассмотрели, и ответ был таков: "Уважаемый Денис Вячеславович! Благодарим Вас за обращение в "МТС-Банк". В ответ на Ваше обращение в "МТС-Банк" № 303955 от 10.03.2015г. и № 310370 от 25.03.2015 г., сообщаем следующее: В ходе проведенной проверки по Вашим обращениям выяснено, комиссия в размере 100,00 рублей от 10.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ПАО АКБ "РОСБАНК" и комиссия в размере 100,00 рублей от 24.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ОАО АКБ "ЮГРА" удержаны на основании данных поступивших от оборудования в котором проводились указанные Вами транзакции (банкомата ПАО АКБ "РОСБАНК" и банкомата ОАО АКБ "ЮГРА"). Вины "МТС-Банка" нет. Оснований для возврата оспариваемых комиссий силами "МТС-Банка" нет. Если у Вас есть основания полагать, что в работе оборудования ПАО АКБ "РОСБАНК" и ОАО АКБ "ЮГРА" не соблюдены условия обслуживания в "Объединенной расчетной системе", необходимо обратиться в службу поддержки данных банков для рассмотрения вопроса по истребованию удержанных комиссий. Всю интересующую Вас информацию, Вы также можете получить по круглосуточному телефону контактного центра: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС-Банк" Т.е. по сути, банк меня послал разбираться с организациями, к которым я вообще никак отношения не имею. При этом МТС-Банк совершенно не обеспокоен тем фактом, что у меня с ним договорные отношения, и обслуживать меня в соответствии с тарифами - их обязанность, т.к. я храню у них свои деньги и заплатил за обслуживание. Выводы из этого рассказа каждый может сделать сам. Я же для себя выводы сделал...