Жалоба на навязывание дополнительных услуг

27.03.2015 02:00
3335
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ-24 в течении 10 лет, имею прекрасную кредитную историю. Я обратилась в это отделение за консультацией по кредиту. Очень радушные сотрудники заверили меня, что никаких проблем у меня не будет, и очень красочно описали все преимущества получения кредита и для этих целей настойчиво порекомендовали мне открыть счет на карту ПРИОРИТЕТ. Стоит эта карта 10 000 рублей. У меня уже есть карта этого банка Visa Gold, но сотрудники убедили меня, что кредит можно оформить только на ПРИОРИТЕТ ...и деньги я получу на нее через 3 дня. Но через 3 дня мне позвонили и обрадовали, что в кредите мне отказали, а карту я могу забрать. Я отказалась забирать карту, так как она мне совершенно не нужна. Я позвонила в колл-центр, узнать могу ли я вернуть деньги. Мне ответили, что я должна пойти в отделение банка и написать заявление на возврат средств. Но мне позвонил менеджер и сказал, что это невозможно и деньги списываются в день оплаты через кассу. Раньше я считала этот банк приличным. Но сейчас думаю, что там обманным путем впихивают клиентам дополнительные услуги, заранее зная, что люди потеряют свои деньги. В интернете уже много аналогичных жалоб и, я так поняла, они отказывают почти всем! Дорогие друзья, будьте бдительны. Я собираюсь подать жалобу на это отделение в Роспотребнадзор и Центробанк.
ВТБ
ВТБ
2015-04-05T09:22:56+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что ситуация разрешилась положительно. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
xof
2015-04-03T00:00:00+03:00
Неделю назад я оставила жалобу на это отделение ВТБ-24. На следующий день мне позвонил менеджер Александр и предложил подъехать в банк. Меня очень любезно встретили и моя проблема была решена, за что я очень благодарна персональному менеджеру Александру К. Плюс ко всему я смогла перевести деньги за обучение сына с комиссией 1.5 %, для этого мне помогли открыть счет, и вся процедура заняла 10 минут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка