Нормальный банк, но обслуживание ужасное

Являюсь малым предпринимателем и волею судьбы пошел открывать счет здесь. При открытии четко сказал несколько раз, что мне не нужно супер обслуживания, и счет используется редко и мало. Несколько раз сказал, что хочу дешево, сердито и просто. Уточнил, что при работе с клиент банком хочу пользоваться СМС-авторизацией. При подключении банк-клиента выяснилось, что девушка не может дать бланк акта о подключении - пришлось ехать к себе в офис, самому распечатать и вернуться в банк для заполнения и окончательного подключения. Вроде все норм, пытаюсь зайти в банк-онлайн - просят ввести код в ридер, звоню в техподдержку и выясняется, что подключили не смс, а работу с ридером. Возвращаюсь обратно в офис - девушка удивлено говорит - ну да, подключили с ридером, берите ридер, мол, он хороший и с ним удобно. Поскольку времени не было - взял, оказалось что его надо оплачивать отдельно, ~500р. Ридер оказался неудобным, приехал подключить СМС, выяснилось, что опять распечатать бланк не могут, пришлось опять наматывать круги, чтобы самому распечатать. Несколько раз уточнял, сколько стоит РКО, уверяли, что 1000р, но внезапно выяснилось, что 3300. Каким-то чудом оказался подключен пакет бизнес, а чтобы он не подключался автоматом, оказывается, нужно было принести заявление о неподключении его автоматом. Но, разумеется, при открытии счета никто об этом не сказал. Совершенно непонятно почему через тот же банк-клиент нельзя отправить в банк какое-либо заявление. Чем заверение ПП цифровой подписью отличается от произвольного документа? Параллельно с р/с открывал карту. Попросил сделать нормальную, чтобы не было проблем ни в интернете, ни в магазинах - предложили голд. Сделали голд, но почему-то трансаеровскую, как потом выяснилось, голдов бывает много, и меньше всего мне подходит трансаеро. Я в принципе никуда не летаю и даже загранпаспорта у меня нет. На вопрос почему сразу не рассказали, что бывают другие, внятного ответа не получил. Через неделю попытался в интернете оплатить ею покупку - оказалось, что нельзя, у нее лимит, а чтобы его снять, нужно бежать в банк и подключать 3D-secur. Сотрудники офиса в Подольске либо совершенно некомпетентны, либо имеют план на впаривание ненужных мне услуг и продуктов. Ни то, ни другое не делает рекламу. До этого работал с местным банком, появлялся там раз в 3 года - продлить карту, в хваленый ВТБ24 неизвестно чего больше потратил - бензина, нервов или денег. Радует одно - надежность и стабильность банка не вызывает сомнений, но с персоналом, пожалуйста, поработайте.