Очень плохое обслуживание

27.03.2015 13:26

3510

Оценка

Отзыв проверен

Очень плохое обслуживание клиентов в офисе банка. Сотрудники некомпетентны в вопросах о вкладах и бонусных программах. Создалось впечатление, что сотрудники банка просто отсиживаются на своем месте, не интересуются банковскими продуктами и т.п. Простой вопрос о бонусных программах ставит сотрудника в тупик (тоже самое с вопросами по вкладам банка). Сотрудники очень мало знают про "домашний банк". Видимо они им или не пользуются совсем, либо их не проинформировали о том какие функции в нем есть. Также уровень заинтересованности клиентом очень низкий. Интернет банк (домашний банк) очень низкого уровня. Таких услуг как открыть счет он-лайн или посмотреть статистику расходов в нем нет. Также при входе в интеренет банк нет услуги 3d secure. Интерфейс интернет-банка очень непонятный. Интернет-банк в плане предоставления услуг или информированности находится на очень низком уровне. Также плохой сервис call-center. Сотрудники не заинтересованы в клинете и их компетентность в вопросах очень низкая. Я бы поставил оценку этому банку - 3. Если можно было бы. :)

Администратор народного рейтинга

2015-03-31T10:30:00+03:00

Автору: укажите, пожалуйста, даты обращений в банк с пояснениями (дата, куда обратились, свой вопрос).

Konstantin_88

2015-04-01T10:31:49+03:00

Обращался в колл-центр неделю назад. Хотел узнать банки партнёры газпромбанк и где находятся их банкоматы. Мне сказали вся информация есть на сайте. На сайте только информация по месторасположению банкоматов Газпромбанк, по остальным ничего нет. Также обращался в офис банка по поводу работы "домашний банк" ( на прошлой недели). Мне сказали, что я смогу переводить деньги с моего вклада на карту, а на самом деле это сделать нельзя.

Газпромбанк

2018-11-29T13:51:37+03:00

Здравствуйте, Konstantin_88! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2015 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026