Страховка к кредитной карте

28.03.2015 21:29
3297
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера 27.03.15 в отделении Сбербанка на Шоссе Энтузиастов 14 в районе 19-20 в окошке № 13 (имя и фамилии девушки не помню, к сожалению) я получал перевыпущенную кредитную карту. Девушка мне долго объясняла, что сейчас кредитные карты без защиты не выпускают и не продлевают, что защита - это страховка от несанкционированного снятия или оплаты с моей карты не мной, привела несколько примеров из своей жизни и жизни своих знакомых. В итоге получил четкий ответ, что кредитную карту без хотя бы минимальной защиты (750 р. с защитой на 30 000р.) не продлят, что она будет на три года (срок действия карты) и каждый год 27.03 будут списывать 750р. Система у девушки перезапускалась, потом долго не работала, конец смены, конец рабочей недели, не стал проверять, что написано в договоре, проверил только свои и реквизиты страховщика, и я подумал, что достаточно неплохо хотя бы 30 тысяч будут под несомненной защитой. При поездке домой начал читать, что подписал, а это стандартный договор страхования жизни и здоровья сроком на один год, ни слова о несанкционированном снятии средств или каких-либо проблем с картой или счетом, только моя инвалидность или смерть. Еще раз уверяюсь, что в любой ситуации вначале читай, потом подписывай (даже незначительные до 1000р договоры). и видать и у Сбербанка серьезные проблемы, так как пытаются выжать из людей дополнительные хотя бы какие-то деньги на абсолютно любых операциях и как выясняется любыми средствами, в том числе обман. Либо у меня есть маленькая надежда, что девушка перепутала страховые полисы. Я лично брал кредит в этом же банке в октябре 2014г. и сказали, что без страховки жизни и здоровья не одобрят (но там хоть честно сказали, что это моя страховка на случай чп с моим здоровьем), так что будьте внимательны, товарищи!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-06T13:35:51+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за такое качество обслуживания в нашем отделении. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Как мне стало известно, сотрудником была допущена ошибка при оформлении данного договора, и по этой причине договор недействителен. Что касается возврата уплаченной Вами суммы, то информация по этому вопросу отправлена в профильное подразделение. Денежные средства будут возвращены на счет Вашей карты. Мы обязательно проведём разъяснительную беседу с сотрудниками о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса, чтобы такого больше не повторилось. Также к специалисту, по вине которого возникла эта ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень надеюсь, что это не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
geka2000
2015-04-23T21:45:01+03:00
Добрый вечер! Деньги вернули. Спасибо за принятые меры.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка