Ужасное обслуживание

29.03.2015 16:19
2412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Самое ужасное банковское обслуживание из всех что встречал! 27.03.2015 обратился в банк (хотел внести крайний платеж по задолженности). Мало того, что сотрудники (в частности ведущий специалист!) не владеет информацией, так еще и объяснить ничего толком не может. При беседе со "специалистом" банка, в свой адрес услышал столько нового! (и то что не я ее на работу принимал, и неумение (нежелание) слушать собеседника и т.д.). Но больше всего возмутило то, что сотрудники не знают нормативных актов своего же предприятия! При оформлении заявления, сотрудница без уведомления принялась делать копии моих документов! На просьбу объяснить для чего она делает копии (мало того что без уведомления меня!), в ответ я услышал: "Вы же образованный человек, должны знать, что копии документов снимаются каждый раз при оформлении заявлений и обращений. Естественно, я попросил нормативный акт, согласно которого она обязана БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА, делать копию. Если Вы позиционируете себя с банком Европейского формата, обучите свой персонал вежливому обращению. Впредь, я постараюсь избегать партнерских взаимосвязей с Вашим банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-31T10:14:00+03:00
Адрес отделения укажите.
Renat-777-
2015-03-31T11:37:45+03:00
423815, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, Московский пр-т, д. 157Б (в районе зд.159 (30/18))
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-04-16T10:28:57+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для проведения проверки и урегулирования сложившейся ситуации. Таким образом, просим Вас связаться с нами по электронной почте customer_care@crediteurope.ru, сделав ссылку на Ваш отзыв. В обращении необходимо указать Ваши ФИО и дату рождения, а также подробно описать ситуацию, с указанием даты и примерного времени обращения в отделение Банка. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка