Закрытие карты

30.03.2015 16:25
2190
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, всем очень доволен, обслуживание хорошее, оперативно помогают решать проблемы. Также давно пользуюсь кредитной картой Аэрофлот от Альфа-Банка, очень удобная карта с льготным периодом и бесплатным годовым обслуживанием (раньше было бесплатное годовое обслуживание), чтобы получить представление о этой карте и понять для себя смогу ли я обслуживать эту карту. Но, к сожалению, у меня нету возможности оплачивать годовое обслуживание карты 6250 руб., поэтому я хотел закрыть карту. И прошел 1 день как с меня списали комиссию. Все задолженности в льготный период я был готов закрыть, кроме комиссии. Картой пользовался без просрочек, все всегда закрывал во время. Но банк, к сожалению, не пошел на уступки, как в таких случаях делают другие банкии. Очень обидно, что так получилось. Понимаю если бы я пользовался этой картой еще месяц и требовал такие условия, я был бы согласен с банком, что надо оплатить комиссию и я бы нашел деньги и оплатил ее. Но Банк, к сожалению ,отказал в рассмотрении претензии, поэтому буду искать деньги, чтобы погасить задолженность. Банк видимо не любит идти на уступки, хотя возможно кому-то повезло...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-03T10:08:43+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-30T17:17:57+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы не первый год вместе с нами. По Вашей кредитной карте по условиям акции скидка действовала только первый год обслуживания, и указанная комиссия была списана в соответствии с Тарифами Банка. С Вами связался представитель Банка, предоставил пояснения и предложил компромиссный вариант для решения вопроса. Как и договорились, ждем Вас в нашем офисе для закрытия карты категории Platinum и оформления более низкой категории: Classic/Standart. По факту закрытия карты сообщите, пожалуйста, нам об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru для урегулирования вопроса с комиссией. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Надеемся, что наше сотрудничество продолжится на долгие-долгие годы и будет доверительным и взаимовыгодным. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка