Чудо-сотрудница

30.03.2015 20:05

2445

Оценка

Отзыв проверен

Пришло мне смс, что с моей карты пытались снять деньги через банкомат, но введен не верный пин-код. Я понеслась звонить в Банк - карта у меня, я - дома. Оператор Ханна (могу ошибиться в имени) послушала, несколько раз переспросила, уверена ли я, что карта у меня и никто не мог ей воспользоваться, и предложила единственную помощь - заблокировать карту! - А как я ей пользоваться-то буду? - спросила я. - А Вы, когда надо, звоните разблокируете, а потом снова блокируйте. - Видимо, мошенники как-то сделали дубликат карты, может ее перевыпустить нужно? - Спрашиваю я. - Нет, такого не может быть, и вообще карты мы меняем только если срок истек. - Девушка, раз карту вставляли в банкомат, значит дубликат существует! - Нет, это исключено. Это что за бред, уважаемые? На фига мне кредитка, которой я пользоваться не могу? С СБ оператор меня связать не может, с другим сотрудником (вдруг кто то более знающий попадаться) - тоже. На фоне этого предложение мне "как давнему и хорошо себя зарекомендовавшему клиенту" кредита на особых условиях выглядело издевательством. ЗЫ: что все-таки делать с картой-то теперь?

Ренессанс Банк

2015-03-31T15:07:00+03:00

Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, 31.03.2015 года с Вами связался сотрудник Банка и предоставил консультацию по сложившейся ситуации, а также сообщил о мерах, предпринятых для ее урегулирования. Готов подтвердить, что на сегодняшний день Ваш пластик заблокирован, новая карта будет перевыпущена в приоритетном порядке и отправлена в офис Банка, указанный Вами в ходе разговора. По мере поступления карты в отделение менеджеры свяжутся с Вами и сообщат о возможности ее получения. Касаемо поступившего Вам смс, хочу отметить, что информацию о произошедшем мы направили в ответственное подразделения для проведения соответствующей проверки. От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026