Банкомат не выдал деньги, списав их со счета

30.03.2015 20:49
2154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13 марта 2015 года в г. Подольск МО попытался снять 10 000 руб. в банкомате банка партнера Альфа-Банка. После того как мне пришла СМС о том, что деньги с моего счета в Альфа-Банке мне успешно выданы, банкомат сообщил мне, что он сломался. Деньги, естественно? не выданы. Банкомат через 3 минуты был готов обслуживать клиентов далее. Я не решился. Зарегистрировав претензию №1503132951? мне пришла СМС о том, что ориентировочно рассмотрение займет 3 дня. Жду до сих пор. Очень неприятный осадок. Получается банк взял и просто так пользуется моими средствами. Сумма может и не значительна, но возможность такой ситуации и сроки ее решения удручают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-31T12:03:10+03:00
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Операция по снятию наличных проводилась в стороннем банкомате, поэтому Банку требуется более длительное время для проведения проверки. Мы делаем все, что от нас зависит, и обязательно сообщим Вам результаты. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка